背上“悦心行囊”，再赴下一场山海

2026年铁路中秋国庆假期运输自9月23日启动，至10月8日结束，为期16天，10月1日为客流最高峰日，当前假期运输车票已经开售。

岁月静好，中秋、国庆“两节”将至，“探亲流”“长途流”相互叠加，人民群众出行热情持续高涨。近年来，文旅的新模式、新业态迭出。铁路服务与时俱进，在原有的客运服务上打造各类消费场景“专属列车”，不断贴合大众文旅消费新需求。就如各类特色旅游专列、研学专列陆续上线；又如，针对性开行歌迷、球迷定制专列，通过一趟趟列车解锁消费新场景。服务人民群众出行路，铁路部门有力保障跨境客运通道畅通，开好国际旅客列车；在高铁“飞驰”神州大地的过程中，常态化开行公益“慢火车”……“钢铁长龙”温馨、贴心，兼顾各地百姓出行，兼容各类出行场景，“流动中国”奔赴山海，未来可期。

铁路服务“上心”，让民生福祉再“上新”。让旅客“走得了”，更“走得好”，铁路部门持续推出接地气、充满人性化的服务，让旅途“满载”暖意。依托12306平台的大数据优势，铁路部门加强重点群体售票服务保障，常态化运行学生预约购票服务，做好老年旅客和脱网人群服务，保留人工售票窗口和现金服务。比如，铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。眼下，候补购票、在线选铺、限时免费退票、行程提醒等便民功能“新意满满”，服务升级更抵近民心，用心用情用力解决旅客购票、出行中的各类难题，让大家“双节”期间出行之路满心欢喜。

打造购票“坚实屏障”，让出行环境安全有序。假日出行，铁路作为大家出行的“常选”交通方式，可谓责任在肩、使命重大。拒绝恶意抢票、刷票乱象，铁路部门多措并举，用“最大的确定”守好筑牢购票安全防线。据报道，铁路部门将组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，多措并举防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。如京沪高铁、京沪铁路试点预约购票服务，铁路12306系统根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配，让购票流程更加科学透明，持续推动官方购票渠道更加便捷、畅通，切实保障旅客的合法权益。

择优选择出行方案，“双向奔赴”美好旅途。从历年的出行数据来看，双节出行“人潮涌动”，热门车次“一票难求”。铁路部门做好各项应急处置措施，为人民群众假日出行“兜底”。而大家出行的理性选择，将让旅途更加从容、温馨。如今，铁路12306推出候补购票、开售提醒、中转接续等功能，将购票通道持续拓展。而且，旅客还可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。针对热门出行时段和干线通道，铁路部门通过夜间高铁、高铁动卧、列车重联、车厢加挂等多种方式拓展运输潜能，补齐高峰时段运力缺口，营造美好出行体验，打造惠民出行方式。

一路畅行，稳定前行。“双节”出行之路上的“每一个你”，都是“流动中国”的参与者、贡献者。让我们都行动起来，当好文明出行的践行者，让即将到来的“双节”归家路、出游路更加平安、顺畅、温暖，让“流动的中国”更馨暖。（李红红、苗瑞祥）