好评中国｜新电商驭“智”而行，何以“向新又向心”？

北国江城，松水之滨。8月29日至30日，由中国网络社会组织联合会主办的第六届中国新电商大会在吉林启幕。六年六届，这一国家级的行业盛会，一路发展壮大，见证了新电商发展壮大的历程，从社交电商到社区电商，再到智能电商，新电商大会引领着中国新电商业态日渐繁盛。

“聚力数智赋能 焕新电商未来”，本届大会主题中的“数智”二字尤为醒目，成为鲜明的“风向标”。而大会主题的每一次“变焦”，也都与行业成长的节拍严丝合缝。

中国新电商大会向“新”而行，如何理解这个“新”？

答案在于牢牢牵住了数智化的“牛鼻子”。电商的本质是服务，而数智化程度正成为业态竞争力的关键。如今，数字化、智能化产业不断延伸服务的触角，深入千行百业，与我们普通人的生活越来越密切。电商业态也在向“新”而行，通过直播、短视频、社交分享、社区团购等方式，让商品精准触达潜在消费者。新电商注重的体验式消费让需求在被发现中即时得到满足，从过去“人找货”变为“货找人”。

新电商越“智”越“欢”，越“智”越“旺”。从AI数字人主播24小时在线应答，到智能供应链精准预测消费需求，技术迭代的每一步都在重塑消费体验。本届大会逐“数”向“智”，正是要引导市场在技术层面夯实服务的基础，让每一次点击、每一单配送、每一次互动，都因数智赋能而更加高效。这些技术手段支撑起的，必将是新电商服务能力的持续跃升。

然而，新电商驭“智”前行，归根结底要向“心”而行。技术再新，模式再变，落脚点终究是人。新电商的“向心”，首先体现在对民生福祉的真切回应。

这份“向心”，是实实在在地创造就业机会。新电商是一条覆盖千万人的就业生态链。从城市骑手到乡村主播，从仓储配送到供应链管理，从直播运营到内容创作，新业态催生了大批新职业。从社会效益来看，而今电子商务相关就业人数超7800万，新电商形态是其中重要的增长极。在直播经济突飞猛进的当下，直播电商的带动效应尤为突出。有研究显示，每增加1个直播电商岗位，就会相应衍生出3.36个包括生产、运营、物流等在内的支持岗位，直播电商产业成促就业新增长点，无数普通人的生活因电商而改变，技术红利正源源不断转化为民生福祉。

新电商不仅是经济，更是民生。办好本届大会，意义深远。这些年来，我国电商不断跑出“加速度”。“十四五”以来，我国数字消费扩容提质，整体规模已超23.8万亿元，我国已连续13年稳居全球最大网络零售市场。网上零售“水涨船高”，“数商兴农”深入推进，跨境电商高歌猛进，新电商业态不断自我“刷新”……驭“智”向“新”，新电商大会六年深耕，见证着直播带货从起步到兴起，引领着社交电商不断破新题、蹚新路，去年中国直播电商交易总额破6万亿元。新电商不断“上新”，从智能选品、精准营销到客服自动化、供应链优化，这些新服务都能给消费者带来可感可及的新体验。而技术再新，落脚点终究是人。电商向“新”而行，如何让消费者的体验更好、更省心、更便捷，都将是电商业态需要集中发力的方向所在。

不过，技术跑得再快，规则不能掉队。新电商一路高歌猛进的同时，也面临着“成长的烦恼”。直播间里的虚假宣传、数据算法中的隐形偏见、跨境贸易中的合规风险……这些问题点也是破题的“入口”。本届大会设置合规发展分论坛，发布行业倡议和优质直播间名单，正是要在关键节点为行业树立导向，推动电商行业以规则为底线，进一步廓清发展的路子。

数智浪潮奔涌，电商向新而行。数字化、智能化浪潮席卷全国，落到寻常百姓家，就要让技术红利转化为亿万人民实实在在的获得感，把创新成果写在百姓的日子里，这是新电商发展的初心所在，也是这场行业盛会传递的鲜明信号。北国江城，乘“数”而上，驭“智”而行，中国新电商不断升腾新气象。（谷墨）

本期编辑：侯薇

初审： 侯薇

复审： 孙晓云

终审： 张彦梅