“粤”上新台阶｜这届广交会 参展商的“服务包”里有什么

参展商还在忙着接待客人，展品已经自己跑出去逛展了。这可不是玩“抽象”，这就是正在举行的第139届广交会真实现场。

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从“制造商”到“服务商”

外骨骼机器人企业展会“变身”

往年只提供静态产品展示的外骨骼机器人企业，在本届展会上，摇身一变从制造商变成服务方，把产品租借给全球采购商，让他们边体验边“代言”。

外骨骼机器人企业参展商梁林超介绍说：“我们还有一些服务点，客商租赁外骨骼机器人去逛展，可以减轻负担。他们逛到我们展台，也会反馈，哪里比较好，哪里需要调整。”

这种“沉浸式”体验引来不少采购商驻足尝试。意大利采购商达米亚诺说：“我喜欢这项新技术，我觉得它能帮助很多人攀爬，也能帮助那些不太愿意做这件事的人。这太棒了！”

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产品只是“敲门砖”

广交会参展企业开始拼“服务包”

这可不是个例，本届广交会，有超过7%的参展企业向合作伙伴提供“硬件+软件+服务”的一揽子解决方案。越来越多企业意识到：服务，不光是加分项，攒下优质服务的“印象分”，才能给接下来的合作打开续集。

广交会家电企业参展商杨文钧说：“通过在产品芯片里面植入自检的程序，客户远程可以看到产品出现什么故障，我们就可以带着解决方案去处理。对采购商来说，他会希望产品有一个非常好的品质和相配套的技术服务支持，快速响应。”

企业的产品是“基础分”，买了产品之后，企业能不能提供后续产品之外的一站式服务解决方案，才是他们决定是否下单的关键。

巴西采购商塞萨尔对此深有体会，他说：“企业还提供一站式服务解决方案，通过定制化产品与市场策略实现高效运营。这种贴心服务模式让本地消费者都能轻松选购优质商品。”

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从展品到场景 从交易到交情

广交会藏着什么惊喜？

从展品到场景，把服务融入业务——这或许是走过70年的广交会，最深刻的变化之一。

激光智能装备企业参展商李海波坦言：“现在的客户根本就不缺中国供应商。外贸要亲自走出去，贴近客户。我们得去交流，相互信任，直至最后成为好朋友。”

相隔万里，服务却一样贴心。当硬核制造配上贴心服务，或许正是中国智造即将带给世界的下一个惊喜。

（总台记者 林丽丽 王志达 戴威 孙冰 佛山传媒）