“粤”上新台阶丨从“能行”到“真行” 广货凭何“行天下”

一台1997年出厂的“广东造”洗衣机，在河南一普通家庭超长“服役”了26年，见证着岁月流转与生活变迁。当主人在网上深情回顾这台老家电的“光辉历史”时，远在广东的厂家迅速上线回应：“我还在，感谢用户的长久信任和陪伴。”

这是厂家和用户的双向奔赴，也是一代中国人对广货最初也是最深刻的印记：实惠好用，品质“能行”。

在那个年代，这就是广货最鲜明的记忆点。

尽管如此，人们对在普遍靠代工、贴牌发展起来的初代“广货”，也还存在“远看是洋货，近看是广货”的固有印象。

怎么从“能行”到“真行”，在最近举行的“广货行天下”春季行动启动现场，新一代粤商们给出了不一样的答案。

从流水线到聚光灯

广东制造因何而变？

这次的活动现场，几乎看不到琳琅满目的产品陈列，取而代之的是一台台手机，一个个热闹的直播间。

低调的广东人，怎么这一次从流水线前，站到了聚光灯下？

某佛山家电企业在活动现场展示了由企业自主研发的多款新型电饭煲，企业高级工程师林宁认为，与以往的线下展销不同，这次主要通过线上渠道展示商品，也是为了更好适应消费者的需求。在她看来，大家的饮食习惯，甚至是米种的要求跟着时代变迁，因此企业要不断挑战自己，做好产品的升级，促进整个供应链的升级。

粤商们告诉我们，靠品质依然是广货能“行天下”的关键，但光靠质量，已经不能“包打天下”。

某小家电企业负责人唐闻彪告诉记者，随着中国的消费升级，人们追求可能更多的是一种质价比。他说：“我跟很多老板在聊的时候，他们特别提出用户需求和用户痛点的解决，我觉得这个是未来小家电行业一个非常重要的特点，就是做出有个性、有品质、有创意，有技术门槛的产品。”

从产品到服务

广货如何“智”取人心？

新广货还要做到“小事”不“小看”，把细节做到极致：靠物美价廉起家的潮州卫浴，如今，一个马桶盖就集纳了冲洗、烘干、杀菌功能，能实现感应开盖、自动冲水、坐圈恒温等全新功能。在汕头，工厂里一个平平无奇的衣架，一端能“勾”住数智化的生产车间，而另一端，却能连接着瞬息万变的消费市场，用物联网和大数据，快速满足个性化的市场需求。

越来越多“广货”直面消费者，听到市场声音的同时，也逐渐意识到：有好产品，还得有好服务。

如今，“广货”早已超越地域符号，不再只是商品本身。在广东，你会发现“行”的不只有制造业，连一颗年桔都有售后服务和品牌打造。在广交会上，买到的不只是广货，还有7x24小时超长待机的周到服务。细致的广式服务跨越重洋，在这些贸易场合有了更具象化的呈现。

从“珠江水、广东粮、岭南衣、粤家电”，到无人机、新能源汽车、5G手机等新质生产力集合领跑，“新广货”行走天下的同时，带出去既有敢为人先、大刀阔斧的产品创新，更有十年磨剑、周到较真的细致严谨。

从“制造”到“智造”，从追求“耐用实惠”转向“体验优先”，广货的演进之路何尝不是“中国制造”的发展轨迹。对于广货来说，最好的永远是下一件。

（总台记者 郭翔宇 林丽丽 刘帆 朱子荣 林铭浩）