2025-01-21 22:38:36中国网
又到一年春运时,天山雪莲绽光彩。1月14日,2025年春运启幕,“流动中国”热潮涌动,新疆铁路全新起航的“天山雪莲”客运服务品牌满载铁路为民的温情,守护平安温馨的春运归途。
适应新期待,打造新品牌。近年来,我国铁路快速发展,营业里程已超16万公里,覆盖全国99%的20万人口以上城市,2024年铁路旅客发送量达到40.8亿人次,已然成为旅客出行首选。新疆铁路部门面对今年春运规模再创历史新高的新机遇和新挑战,高标准打造全新的“天山雪莲”客运服务一流品牌,于春运首日在新疆各大火车站全面推出,展现了实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”目标的决心,又进一步坚定了铁路助力新疆繁荣发展的信心。
展示新形象,诠释新内涵。天山雪莲不畏严寒茁壮成长,有着同样精神的新疆铁路人扎根边疆奋勇争先,以其命名的“天山雪莲”客运服务品牌将两者有机融合,承载了“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”的新内涵,全新的品牌标识设计也来源于此。标识上半部分由“黄、红、绿”三个花瓣组成,既像天山又似雪莲,宛如绽放在山川之巅的瑰宝。下半部分以蓝色勾勒的飞驰动车,宛如流淌在山川之下的河流,从画面整体上看,“天山雪莲”蕴含了新疆铁路“敏感、用心、用情”客运服务理念,展示了精益求精的服务标准和美丽热情的言行举止。
满足新需要,带来新体验。为了不断满足人民群众对美好出行的需要,新疆铁路部门在春运前就对乌鲁木齐站实施了“客运服务提质补强”工程,通过重新优化进站流线和候车区域布局,整合自助服务设施,完善标识系统,简化色彩搭配,融入文化元素,为旅客带来全新的舒适体验。从春运开始,“天山雪莲”客运服务品牌从科学投放运力、做好售票服务、改善候乘环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平6个方面精准发力,让旅客切身感受站车“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”设施提档升级后的温馨便利。而随处可见的“天山雪莲”服务台、服务点,也时刻为旅客提供“爱心护航”和便民出行服务。
2025年春运之旅,“天山雪莲”客运服务品牌始终伴随左右。旅客们聆听着悠扬的铁路之声,奔向遥远的故乡,享受团圆的喜悦。我们也期待“天山雪莲”客运服务品牌以其卓越的服务质量、独特的文化内涵和深厚的社会责任感,成为新疆铁路乃至全国铁路的一张亮丽名片,让旅客在旅途中感受到家一般的温暖与关怀。(文:傅煜 图:杨泽胜)
中央广电总台2025-02-10 21:41:32
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