机器人“上岗”“无感通关” 多项暖心服务助力百姓春运便捷出行

央视网消息：为期40天的春运1月14日正式拉开序幕，返乡、探亲、旅游客流持续攀升。多地启动春运关爱行动，为出行者提供服务。

在广东佛山，上百名“返乡摩骑”正在工作人员的指引下有序排队，等待免费加油和派送的返乡礼包。

据了解，在春运返乡客流最集中的“八纵八横”高速和国道沿途2025座加能站，为春运返乡及出行人员提供近20种免费服务。

中国交通企业管理协会联合浙江、河北、四川、上海、安徽、江西、福建等高速公路相关企业，在部分重点收费站和服务区，设置线下温馨服务台，提供新春福袋礼包赠送，为有需要的出行人员提供常用维修工具、应急药品等。

据交通运输部预测，2025年春运，全社会跨区域人员流动将达到90亿人次。从出行结构看，自驾出行将稳居主体地位，预计达到72亿人次，约占全社会跨区域人员流动量的八成，高速公路车流量单日峰值或创历史新高。

交通运输部科学研究院综合运输研究中心副主任刘振国介绍，春运的客流旅游出行的占比变得越来越多，他们针对旅游客流的出行，比如关于旅游出行信息的提供，关于自驾游出行过程中对于公路设施做了专门的考虑。从交通部的角度，也把完善高速公路上的新能源充放电设施作为2025年的重点民生实事来办理。过程当中对于充放电设施的布设，以及充电和换电的方便性都采取了一系列的措施。

机场打造出境行李“无感通关”

2025年春运开始，福建厦门高崎国际机场推出出境行李“无感通关”服务，减少查验环节，有效缩短出境旅客通关时间。

1月14日上午，在厦门高崎国际机场T3航站楼出境大厅，海关查验旅客行李的X光机已被撤离。旅客进入大厅后不用过海关查验，就可以办理值机手续并托运行李，过完边检后，经过一次随身行李安检就可以等待登机。

一次查验，采集的图像多方使用，这样的创新举措大大提高了查验效率，缩短了值机时间，让旅客的出行更加便捷。

为了提升春运期间旅客乘机效率，近日厦门高崎国际机场还与当地4家酒店携手，将值机和行李托运服务前置到酒店前台。住店旅客在酒店前台就能够免费完成值机和行李托运。

据了解，2025年春运期间，厦门高崎国际机场预计保障运输航班2.21万架次，日均552架次，预计保障进出港旅客328.61万人次，较2024年小幅增长。

警务机器人“上岗”保障春运安全

2025年春运已经开始，记者从中国铁路上海局集团有限公司了解到，2025年长三角铁路春运40天预计发送旅客9700万人次，日均发送旅客242.5万人次，同比增长5.1%。在江苏南京南站，为了更好地服务春运，警务机器人“小安”上岗亮相，在应急响应、导航引路、反诈宣传等领域发挥作用。

1月14日是春运首日，记者在南京南站候车室看到，警务机器人“小安”正在协助民警进行同步巡逻。民警介绍，“小安”能够连续工作12小时以上，除了应急响应，它还可以根据预设路线自主巡逻、自主避障，对火源等危险源可以迅速感知、定位和报警。

在候车室，这台警务机器人还承担了智能引路、安全宣传、语音驱散等职责，不仅是警方的助手，也是旅客的贴心帮手。