问卷星＋管家，丰台这个封控小区居民开药不愁了！

“络活喜、骨三醇、立普妥那……”6月3日早晨8点多，家住芳星园三区20号楼的宋女士打开手机微信居民群，点开问卷星，熟练地填上信息，完成了开药申请。

芳星园三区利用“问卷星”在线小程序，快捷收集居民购药需求，严格保护居民隐私

记者从丰台区方庄街道获悉，为了保障封控小区居民就医用药需求，街道为23栋居民楼都配备了“开药管家”，并用问卷星的形式收集居民开药需求，让封控在家的居民开药不着急。

每天早晨8点，芳星园三区20号楼的“开药管家”王小丽都会在楼群“掌上四合院”微信群发布消息：“需要开药的居民，请填写问卷星，如有困难，请及时联系我们。”

王小丽是方庄海底捞餐饮企业的一名职工，芳星园三区封控后，她和22名同行作为志愿者加入芳星园三区23栋居民楼的“掌上四合院”微信群，实时关注、回应居民们的诉求，开药就是其中一项重要任务。

志愿者们在群里讨论，总结经验，整理寻医问药常见问答，以便快速解决居民需求

“20号楼有279位居民，问卷星能够快捷准确地收集居民开药信息，如果有老人不会用手机，我们都会打电话和老人联系，帮助他们填写问卷，确保他们的需求也能够得到及时的汇总。”王小丽说。

王小丽汇总居民的开药信息后，数据就会同步传递到“数据组”，数据组将情况录入在线文档，并对孕产妇、有化疗透析需求等人群进行备注，便于实时关注。第二天一大早，开药组就奔赴各个医院照单抓药并垫付医药费，然后按照楼门栋分装药品，再由小王他们这群“管家”照单送药、收取药费。这种“线上+线下”一体化医疗服务模式，让居民足不出户就能拿到所需的药。

开药组按楼栋分装药品

“管家”们还积极收集居民问题，针对居民普遍反映的药费如何支付、半夜突发急症如何就医等问题，与医生沟通咨询，形成统一的解决路径，让居民解决问题心里更有谱。