绿码+核酸阴性,为何买不了进京火车票?进返京热点问题一文了解

2021-12-06 21:48:12北京广播

近期,国内相继有城市出现疫情。多名网友向北京交通广播咨询本轮疫情下 进 返京最新政策以及自己在进返京时铁路购票被限制等问题:“曾坐火车经过中高风险地区还能进京么?”“核酸阴性、健康宝绿码,为何不能买火车票?”......遇到这些问题该如何处理?北京交通广播为您综合整理了一份本轮疫情下的进返京最新攻略。

问:14天内坐火车经过黑龙江省哈尔滨,还能进京么?

有网友提问,自己曾经在14天内坐火车经过黑龙江省哈尔滨市,行程卡上有到访过哈尔滨的提示,还能进京么?记者致电铁路12306,客服人员表示, 铁路部门目前进站主要查验48小时内的核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码等材料,不查验行程码,但从哈尔滨进站,当地有额外要求。

12306客服: 哈尔滨 到北京,要经所在单位、社区(村屯)和属地区县(市)指挥部批准,并须持48小时内2次(间隔≥24小时)核酸检测阴性证明,凭“龙江健康码”绿码和北京健康宝绿码通行。如果您的行程卡上有一些风险等级的 星号 的话,这个得看北京有没有什么管控。

北京12345市政服务热线客服人员补充:

北京12345客服:因为您行程卡都显示有哈尔滨的,就说明您有到访过,而且您现在途经的这个地方,它所在的这个区县内有疫情、有确诊病例的话,您的健康宝状态会受影响的。如果14天内没有去过中高风险地区和确诊病例所在区县,以及陆路边境口岸所在区县,是需要持48小时内的核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码。

铁路旅客抵京出站/记者拍摄

问:健康宝绿码但还有弹窗异常,被限制进京,怎么办?

有网友表示,自己曾在14天内去过上海,当时健康宝状态有弹窗异常。现在14天已经过去,行程卡绿码已经没有星号,但健康宝还有弹窗异常,被限制进京。这种情况该如何处理呢?北京12345市政服务热线客服人员表示:

北京12345客服:人在上海市的话,需要确保没有去过确诊病例所在的街乡镇,持48小时内的核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码(进京)。如果确定确实是没有途经或到访过(上述地区),但是健康宝显示是弹窗,这个需要前往核酸检测机构,检测之前需要说明,要把信息上传到国家卫健委平台,核酸检测结果为阴性后,检测机构上传至国家卫健委平台,健康宝获取了上传信息之后会赋予绿码。

铁路旅客被12306限制购票/来源于网络

北京健康宝出现弹窗提示/来源于网络

问:明明绿码+核酸阴性,为何买不了火车票?

有网友反映,自己的北京健康宝有绿码,14天里也没有中高风险旅居史,48小时核酸也是阴性,但不知道为什么无法购买火车票回京。对此,铁路12306客服人员表示:

12306客服人员:在14天之内没有去过中高风险区的人买不了返北京的车票,是北京地方的管控。它有一个具体提示的,您得看提示是什么。如果没有特殊情况,我们可以帮您提报这个信息,您得告诉我身份证号码、现在的具体居住地地址,以及到北京的地址。(我们)反馈给北京市联防联控部门,他们会结合旅客的旅居史和个人信息进行筛查,看后续能不能解除限制。

来源:北京交通广播(记者:陈常松)

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