武汉77项政务服务一证可办

武汉市民之家。经济日报-中国经济记者 王婉莹/摄

经济日报-中国经济网武汉10月24日讯（记者 王婉莹）还在为出门办事要带什么资料、还差什么资料而苦恼吗？在湖北武汉，一张身份证可以实现人社、民政、公安、税务、房管、公积金等部门的77项政务服务事项“一证可办”。

智慧办税 一证可办

在武汉市民之家办税服务中心，记者了解到，疫情期间，武汉推出一大批“非接触办税”新举措，通过“电子税务局”，98%的常见涉税事项已实现“网上办税”，“非接触式”办税事项更占到所有涉税事项的95%以上，达到了218项，“非接触式”办理率达到87.25%，在全国处于领先地位。

今年8月，武汉市税务局发布《“一张身份证办成事”清单（第一批）》，主要涵盖信息报告类、发票办理类等5大类28个事项，普通市民日常代开增值税专用发票、普通发票，缴纳社会保险费，办理个人所得税事项等，均可凭一张身份证办理。

民警变身“三头六臂”多面手

警务蜂巢（智能收发件柜）。办事群众可线上下单，证照投放至警务蜂巢后，自动通过证照卡包APP推送取件信息，取件时需使用证照卡包APP扫描警务蜂巢取件二维码，活体人脸比对检测通过后，打开相应柜门取件。经济日报-中国经济记者 王婉莹/摄

经济日报-中国经济网记者在市民之家中国公民智慧服务大厅看到，出入境管理分为人工受理区、绿色通道服务区、智慧受理区、综合业务区和等候区5个功能区。

智能政务机器人“境境”，对其语言库进行本地化、业务化改造，可智能应答群众咨询的各类出入境办证业务问题，并实现自动寻路引导功能。经济日报-中国经济记者 王婉莹/摄

智慧受理区的一对多智慧受理台位，助力民警变身为“三头六臂”的多面手，同时可服务三名群众，减轻民警负担，大大提高了办事效率。

人工受理区，研发配备了全功能受理台，聚合了受理、生物信息采集、智能缴费、引导接触服务等功能，“实现一次排队、一窗办结”。

据介绍，武汉“四办”改革已取得阶段性成效，目前，武汉共受理各类政务服务办件1063万件，政务服务事项“马上办”达72.82%，“就近办”为89.89%，“一次办”为99.73%，“网上办”比率达99.08%，全程可网办比例达到87%以上。