近日，一网友分享了自己爷爷向电商退货的故事。老人家手写了几百字的使用情况说明发给商家，阐明产品损坏的过程。孙女表示，谢谢大家关心，手写退货说明的爷爷已成功退货。网友：真挚与温暖，老一辈一板一眼地真可爱。
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