勇挑重担为人先 平凡岗位写春秋 广州市公安局指挥处科长游定斌

原标题：勇挑重担为人先 平凡岗位写春秋 广州市公安局指挥处科长游定斌

作为国际化的大都市，广州的治安环境始终助推着整个城市的前进步伐。在这来之不易的安宁背后，广州市公安局110报警服务台扮演着举足轻重的角色。17年来，广州市公安局指挥处分管110报警服务台工作的游定斌科长一直在110报警服务台从事公安指挥调度工作。他热爱公安事业，扎实肯干，甘于奉献，想群众之所想，急群众之所急，始终铭记党的全心全意为人民服务宗旨，永葆与人民群众血水相融的优良传统。在平凡的工作岗位上，他爱岗敬业，业绩突出，以自己的实际行动描绘出一位人民警察的光辉形象。

带领团队默默付出

工欲善其事，必先利其器。近年来，广州110报警服务台服务体系日臻完善，在维护广州治安、打击犯罪、服务群众等方面发挥着突出的作用。而这背后，离不开游定斌和他的团队默默付出。

游定斌先后带头制定了10多份接处警工作规范与指引，建立队伍常态化业务培训机制，率领业务骨干对110接处警及指挥调度系统进行升级改造，优化系统功能，通过实现接处警录入模块化、指挥调度自动化和流量监测智能化，让广州110报警台平均每宗警情的接处时间缩减至1.3分钟内，大幅度提升整体工作效能，给广州市民提交一份满意的答卷。

挑起反电信诈骗工作重任

近年来，广州市电信网络诈骗警情呈上升趋势。为有效应对这种专业化、智能化、跨区域的新型犯罪，游定斌毅然挑起反电信诈骗的工作重任，进行了反电信诈骗工作的有益探索。广州反电信诈骗专线在全国率先依托110台开设，24小时接受群众涉及诈骗方面的咨询和针对群众涉案资金拦截进行服务。在他团队的精心经营下，反电信诈骗中心日渐壮大，与多家银行、广东省通管局建立协作工作机制，实现了广州市反电信诈骗工作从无到有，从有到优，有效提升了电信网络诈骗防范打击的综合效能。

2015年4月1日成立至今，反电信诈骗中心已经成功为2800多名群众挽回经济损失约1.5亿元，收效显著。其中，2015年10月15日，反电信诈骗中心接到一名事主称被电话诈骗2000万的警情。接报后，游定斌迅速指挥2个区分局、多个派出所出警协同处置，并组织值班民警迅速厘清资金去向及涉案账号，同时积极协调4家银行，对11个涉案账户进行快速追查和紧急管控，经过一个小时的奋战，成功为被事主挽回1990万元损失。

广州110服务台满意度97%以上

作为110报警服务台的主管领导，游定斌把所有的心血和精力都倾注在110这个大家庭上。全科的民警与接警员加起来200多人，游定斌压力比较大，但是再大的困难也需要人去克服。他从点滴做起，抓重点，抓细节，用一名指挥骨干所特有的耐心、细致及时掌握每一位民警员工的工作、学习情况和思想变化，通过理论与实践结合的方法提高民警员工的政治素质和业务素质，培养出一大批先进工作者。

几分耕耘，几分收获，因工作成绩出色，广州110报警服务台每年群众短信评价满意度一直在97%以上，这个集体也先后被评为全国巾帼文明示范岗、改革开放30周年广东省公安系统荣誉集体、广州市青年文明号、广州市人民满意政法单位等荣誉称号，并多次立功受奖。

从警17年来，游定斌先后获得广州市人民满意警察等荣誉称号，多次立功受奖。他不愧是新时代爱岗敬业的楷模，亲民爱民的典范。