广州首个报警电话说了啥?谁第一个因接警立功?

原标题：广州首个报警电话说了啥?谁第一个因接警立功?

日期:[2016-01-08] 版次:[A13] 版名:[城事] 字体:【大中小】

■1986年2月,第一代接警员杨蕴华在广州110报警服务台工作。

■2005年12月,时任广州市公安局指挥中心指挥处二科科长的杨蕴华在广州市110社会联动中心工作。

■2015年11月,广州市公安局指挥中心指挥处一级警长杨蕴华在110社会联动中心检查工作。

“广州110”已到而立之年,新老接警员故事多

1986年1月10日零时,广州市公安局110报警服务台正式开通,那是全国首家110报警服务台。当天3时15分,值班员蔺梅接到了第一个报警电话——广州市景园酒店向树兵报称丢失行李。这一天,广州110共接报警电话24宗。一晃30年过去,广州110报警服务台已经从半自动化手工模式发展为高智能一体化联动高效模式,每日接警上万宗,“广州110”已经成为家喻户晓的“羊城守护神”。

今年1月10日是广州110报警服务台成立三十周年纪念日,1月6日,该台举行新老接警员座谈会。新快报记者采访了几名具有代表性的接警员,了解到发生在他们身上不同寻常的故事。

■新快报记者　陈海生　通讯员　岑柏瀚　张利华　陈玉敏/文 通讯员供图

●她接了第一个报警电话

酒店服务员称顾客行李被盗

“广州110”初诞生时,远没有现在这么“知名”,开通约3小时后,才迎来了第一位“客人”。

“这第一个报警电话是我接的!”蔺梅于1986年加入110报警服务台,成为第一代110接警员,谈起“广州110”接到的第一个报警电话,她不无自豪地说,“当时既兴奋又紧张”。

蔺梅告诉新快报记者,当时报警的是景园酒店的女服务员,她用酒店座机报警称,酒店有一名顾客的行李被盗,希望警方能前往处理。接警后,蔺梅立即通知一德路派出所民警前往处理。经核查,当时偷东西的是一名男子,他在逃跑时被值班员发现,于是弃物逃走,后经群众发现,被捉拿归案。

110报警服务台接报的第一单警情就这样处置成功了。时隔30年,蔺梅在回忆起当时情景时仍感到高兴。

●她是110系统第一个立功的人

用电波指引各警种配合破案

罗广成今年76岁,在筹备110报警服务台时,他是一位科长。从1986年“广州110”诞生到1997年退休,他利用值夜班时间,整理这个光荣集体里的好人好事,记录在一个笔记本上。如今,新快报记者在这个泛黄的笔记本中,看到了一个“电波传奇功”的故事。

1987年12月29日,当时的番禺县公安局辖内发生一宗持枪抢劫案。案发后,4名歹徒仓皇逃跑,派出所民警推测,这几个家伙极有可能乘坐当天23时40分的火车北上,于是立即动身赶往火车站,并请求“广州110”协助。

“这在当年是一宗非常重大的刑事案件。”当时接警的民警叫杨蕴华,1986年,她刚从广州市人民警察学校毕业,和另外6名女同学一起,成为“广州110”第一代接线员。杨蕴华回忆说,当时接到报警后,她迅速理清思路,与铁路部门确认火车开动的时间为23时25分后,迅速指令沿途各警种全力配合,及时安排了火车站派出所民警在入闸处守候,同时协调铁路警察协同专案民警上车抓捕。“火车正准备开动的时候,办案民警的警车直接开到了站台下。火车启动时,民警及时上了火车,抓到了案犯。”

事后,专案组没有忘记这位女接警员,正是她在抓捕嫌疑人的关键时刻,通过电波指引专案组和各警种紧密配合,才使案件得以成功告破。为此专案组为杨蕴华报请了三等功,她也因此成为110系统第一个立功的人。

●他接到有史以来最欢乐警情

群众看见“UFO”巡警接力核实

1997年,黎伟超从巡警支队转到110报警报务台工作,他立即体验到新旧工作岗位的巨大不同——“广州110”每天都处理着各种各样的警情,分分秒秒都是在紧张的工作中度过,黎伟超感到很有挑战性、成就感,有时还有一些意想不到的欢乐。

1997年的某一天晚上,黎伟超上夜班,如往常一样一宗接一宗地接处警情。突然,他旁边的女警离开接警席位,跑到窗口往海珠区方向看,并大声说:“有人报警说在海珠区见到‘飞碟’,正在往广州市公安局方向飘来。”黎伟超没有理会,心想这一定是谎报警情,但是群众接二连三地打电话报警,称看到“UFO”,很快,黎伟超也接到同样的报警。

他立刻指令海珠区公安分局巡警核实情况,而巡警随后驾驶摩托车追踪可疑物体,不久就回复称,发现类似“飞碟”的物体在空中飘过,而且速度很快,短时间内已飘过珠江。于是,黎伟超立刻指令越秀区公安分局巡警核实,并请海珠区公安分局在最初发现该物体的地方走访周围群众。

此时,“UFO”转向天河区方向飘去。当时黎伟超的精神很紧张,也有一点期待,想看看“飞碟”是什么样子。不过很快就真相大白了,说来让人哭笑不得,原来,“UFO”是某公司的飞碟形宣传氢汽球。黎伟超也因此成为“广州110”有史以来接到最欢乐警情的民警。

“广州110”前身是匪警电话

只有1条电话线用于举报敌特

“广州110”的前身是1951年广州警备区成立的“00台”。当时专职的警察队伍尚未成型,“00台”用于群众举报敌人特务分子活动的信息,俗称为“匪警电话”。当时“00台”非常简陋,很长一段时间里仅有1部手摇电话机、1条电话线。1973年,借鉴国外经验和方便脉冲电话拨号,“00”电话改为“01”盗警电话,但仍然只有2台单线电话,这就意味着一旦多于2名群众同时来电就无法拨通。

1986年1月10日,广州110报警服务台正式启用。它有24路电话线路汇集系统,打破“一人一电话”格局,配备了转接、录音以及无线电台对讲等多项功能,是公安科技史上的一次重大突破。它的受理范围涵盖了刑事治安案件、交通事故和紧急求助事项,它被赋予对警力和装备的先期指挥调度权,建立了快速反应、统一指挥的新型指挥运转机制。

日接电话超16000个仅六成有效

西瓜不甜马桶堵塞都有人报警

新快报记者了解到,目前“广州110”平均每天接到超过16000个电话报警,但其中只有六成左右属于有效报警,其余是无效、虚假报警甚至骚扰电话。有效报警中,真正的警情约占三分之一。

“有人买西瓜不甜报警,有人买香菇炖鸡泡面没有香菇报警,家里马桶堵塞也报警。还有一些熊孩子闹着玩,一听到接警员说‘你好,这里是广州110’就呵呵笑两声挂断电话。”民警说,各种非警情的报警数不胜数,有可能让真正需要报警求助的电话因占线而不能及时打进来。民警希望,市民要规范拨打110、珍惜110资源。