这个“双十一” 宁夏快件量将超878万件

原标题：这个“双十一” 宁夏快件量将超878万件

人民网银川11月10日电 （贾 茹）明天就是11月11日了，大量网购带来的快递高峰也将来临。11月9日，记者从宁夏回族自治区邮政管理局2015快递业旺季服务保障工作通气会上获悉，初步估计，2015年11月全区快递出港件将超过252万件，进港件将突破636万件，合计将超过878万件，其中最高日处理量可能突破42万件，同比增长超过43%。

预计最高日处理量可突破42万件

2015年的快递业务旺季主要集中在“双十一”、“双十二”电商促销期间和圣诞节，以及2016年元旦和春节前夕，共计94天。其中，11月11日至19日将出现旺季峰值。

据宁夏邮政管理局局长李志炜介绍，根据以往几年快递旺季服务保障工作的经验和对今年的预估，2015年11月全区快递出港件将超过252万件，进港件将突破636万件，合计将超过878万件，其中最高日处理量可能突破42万件，同比增长超过43%。

快递遇到问题可拨打“12305”

自治区邮政业申诉处理中心（申诉电话“12305”）是消费者维护自身权益的重要渠道，也是邮政管理部门掌握行业运行情况、提高监管效率的重要渠道。目前，从地区分布看，全区各市的快递申诉呈现减少趋势，消费者申诉快递服务的主要问题是快件延误、损毁、丢失及短少和收投服务问题，占有效申诉量的97.5%。

为了切实维护旺季期间消费者合法权益，邮政业申诉中心将根据情况适当增加申诉受理人员，妥善处置各类申诉。并且及时记录企业异常情况、加强申诉情况统计分析，并及时反馈相关业务部门。

人员流动场所收寄的快件是安检重点

各市邮政管理局按照《快递业务旺季服务保障工作指南》要求，加强了对行业安全的督导检查。特别是督促寄递企业贯彻落实好100%收寄验视、100%实名制寄递和100%通过X光机检查“三个100%”和各项安全制度，完善专项应急预案和报告制度，强化应急物资储备，提高应急防范能力，确保寄递渠道绿色安全，确保能够及时妥善处置各类突发事件。

为确保从业人员严格落实各项安全规定和100%实名寄递、收寄验视和过X光机安检制度等安全规定和操作规范，寄递企业从管理层到一线工作人员层层签订了安全责任书，明确了对涉恐、涉爆、涉毒、政治性非法出版物、危险化学品等禁寄物品的防范责任。各寄递企业还根据邮政管理部门要求，对在宾馆、车站、路边等人员流动场所收寄的邮件、快件明确了重点验视责任，坚决防止禁寄物品通过寄递渠道流通。

依法消费、冷静消费、合理消费、错峰消费

快递行业经过多年的持续发展，不再是手拿肩扛的简单体力劳动，在信息化、科技化、现代化建设方面都取得了不错的成就。为备战“双十一”，部分较大快递企业购置了大型厢式货车，新招录了一批员工充实到一线网点；中通快递公司加大投入，增加了宁夏境内城市间快递车辆的运送频次，同时也增加了各网点的人员数量；天豹快递公司，增加了安全设备，提高了安检要求，完善了人员值班和带班制度，防止人员车辆超标、带病上岗作业；顺丰快递，更换了老旧车辆，购置了一批三轮快递车辆，配置到各分公司和营业网点，同时完善了相关操作规定，保障旺季服务安全运行。

李志炜说，每年的“双十一”，寄递行业都很辛苦，希望社会各界对旺季服务保障工作理解、支持，帮助和监督，同时也希望消费者依法消费、冷静消费、合理消费、错峰消费，切实维护自身权益。

关于七日无理由退货问题申诉受理情况的说明

在网络交易中，经营快递业务的企业是快递服务的提供者，不是交易的当事方。因此，除非另有约定，网络交易发生退货的情形时，经营快递业务的企业并不对“商品是否属于退货范围”和“是否符合退货条件”进行认定。

网络交易的消费者退货时，应按照普通快件正常支付快递服务费。至于因退货产生的快递服务费和其他费用最终应当由消费者（《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款规定的情形）还是经营者承担（第二十四条第二款规定的情形），不应由经营快递业务的企业来认定。