仪式化的“忠诚”

原标题：仪式化的“忠诚”

□阮 直

在我工作的写字楼前边有几家商铺，隔三岔五就看见身着统一工作服，由一名领导模样的人统领，在那儿大呼小叫，类似发誓表决心，过往行人越是注目，他们越是昂首挺胸，声音洪亮。据说，这是从东洋学来的仪式化管理，说这么做，可以振奋员工精神，加强员工的团结一致和集体的忠诚感。

其实，这几家铺面大多生意冷淡，喊完了口号的员工回到自己的岗位，马上就如被扎了一锥子的皮球，那股气也就没了。原因简单，经营不好，工资太低，员工在这里无非是骑驴找马，没人忠诚你那个土鳖老板，更没啥信念让员工坚守。你一个月就给人家开个最低工资，还想培养别人“爱的情怀”、“忠的精神”，无论你仪式搞得多么庄严隆重，有多少人见证，也是忽悠，员工就是把嗓子喊充血了，也不过是忽悠老板。

仪式化这种玩意其实并非东洋人首创，自从发明了“礼”，仪式化就从宫廷到家庭，从军营到山头儿都学会了。就连三个小毛贼决定偷一家杂货店之前也都会对着电灯泡咬牙切齿地对天发誓：被抓之后绝不互咬。可一旦事发，分开审讯，没有一个坚守同盟“打死也不说”的。就连水泊梁山那些最讲义气的铁血好汉，在聚义厅里海誓山盟，打出“替天行道”的杏黄旗，谁都以为能一干到底了，可最后“大当家”的自己就带头归顺了朝廷。

我不做生意，可我总觉得要想让员工焕发工作热情，忠诚你的事业，前提是这事业一定也是他的事业，他做得越好他越有利益。就是把员工聚集在关帝庙前搞个滴血为盟的仪式，都不如给员工几个股份更有正能量。

美国心理学家艾瑞克·弗洛姆在《健全的社会》一书里指出，现代社会中“共同确认”的心理效果是一种有社会危险性的羊群效应，他写到，“关于社会成员的精神状态，人们在观念上的‘共同确认’非常具有欺骗性，与理性和精神健康都毫不相干”。

就像那些被仪式化洗脑的传销人员，他们好像是在忠诚于“共同确认”目标，是什么“信念”与价值观的一致，其实找他们单个一聊你就知道了，原来他们都有一笔数目不小的钱被绑定在“团伙”之中了，谁以为那是“仪式化”的效应谁就被忽悠了。

仪式不仅可能被剥离掉意义，还可能像婚礼一样，虽然的确有一点意义，但实际上起不到维护这种意义的作用。还有一些仪式则在意义和作用上都模糊不清。婚礼可以热闹、可以煽情，但婚礼的仪式从来不保证男女的彼此忠诚，倒是葬礼的仪式即便有点浮夸，可那个沉默不语的主角从这个仪式之后就真的没有“二心”与“不忠”了，但这不是葬礼的仪式效应，而是上帝显灵了。

阮 直