遇医疗纠纷 可向第三方机构求助

原标题：遇医疗纠纷 可向第三方机构求助

楚天都市报讯 楚天都市报记者吴昌华

一名30多岁的患者不幸在手术时去世，家属索赔60多万元，医院认为手术没有过错。这起医疗纠纷，经昨日成立的湖北省医疗纠纷法律咨询服务中心的调解，仅用了一个回合，医患双方就基本达成赔偿协议。

省卫计委、司法厅负责人介绍，这是全国首家医疗纠纷法律咨询服务中心，免费提供法律咨询服务、医疗责任评鉴、赔偿解决方案。

医患纠纷一回合调解成功

昨日上午，该中心挂牌成立的同时，一起医疗纠纷索赔正在调解室进行协商。

调解员向应保介绍，一名患者在脾脏切除手术中大出血死亡，家属提出60多万元索赔，但医院认为自己没有过错，纠纷就此形成。在医院建议下，19日，患者家属来到江泰医疗纠纷人民调解委员会，向应保接待了他们。

当日下午，向应保来到医院。医院称，患者有肝硬化、血小板减少等严重疾病，强调医院是在患者家属要求下才做的手术，没有过错，“即使要赔，不超过5万元”。

次日，向应保向调解委联系的医学专家提交诊疗、手术记录。专家形成的意见是医院承担20%的赔偿责任，即12万余元。昨日，向应保提出由医院赔偿8万余元的折中意见，医患双方表示接受。

让拳头刀子远离医患纠纷

昨日挂牌成立的湖北省医疗纠纷法律咨询服务中心，是由省卫计委、省司法厅共同推动并批准成立的，是免费提供医疗纠纷法律咨询服务的社会公益性民间机构，在全国是第一家。

该中心由湖北维力律师事务所和湖北江泰医疗纠纷人民调解委员会具体承担日常运作，建立了600余名医学专家、30余名法学专家、20余名保险专家组成的医疗纠纷调解专家库，并有很严格的回避机制。

曾多年担任省卫生厅医政处处长的阮小明，一直是我省民间调解机制的具体推动者之一，对医疗纠纷的复杂性感触特别深。他介绍，过去医患双方直接谈，卫生行政主管部门主持调解，司法诉讼，3种方式效果都不好。关键在于患者、家属认为医疗责任鉴定都是“老子鉴定儿子”，存在强烈的不信任感。另一方面，临床医生也面对患者及家属压力，并不愿意从事鉴定工作。

阮小明认为，如今建立起民间的、第三方的医疗责任评鉴和调解机制，脱离主管部门和医院，同时引入医疗责任保险，对医院来说，通过第三方介入，将医患矛盾从医院内转移到医院外，使医院能够安心专心地治病救人，对患者来说，专业第三方的介入，可以保证公平公正。

“建立专业化、法治化、公平公正的调解机制，让拳头刀子远离医患纠纷。”昨日，江泰医调委主任高金洪告诉记者，试运行以来，他们受理了医疗纠纷案件50起，已有37起调解完毕，调解成功率100%。

24小时热线电话免费受理

昨日，湖北省医疗纠纷法律咨询服务中心介绍，发生医疗责任纠纷，可拨打湖北省江泰医疗纠纷人民调解委员会热线电话：4006168811。该热线在全国范围内24小时提供咨询、报案等免费服务，医疗机构或患者均可报案。

服务流程是：发生医疗纠纷后，向4006168811电话中心报案，400电话中心向保险公司转报案，并通知当地医调委的接报案人员；接案人员立即联系报案人，了解纠纷详情，告知报案人调解原则和流程。1小时内400电话中心寻访报案人，回访当地接案人服务情况。

400电话中心可提供各项咨询，如：医责险相关问题，指导医疗机构办理投保手续，医疗机构/患者可对案件受理情况、调解进度、保险理赔等相关服务事宜进行查询，受理投诉建议。江泰医调委还设有网站（http://www.hbjtytw.com），市民可登录该网站，进一步查询了解相关信息和调解机制。