郑杰胜：常与病人拉家常 医患关系我这样处理

原标题：郑杰胜：常与病人拉家常 医患关系我这样处理

浙江省第一医院神经外科的主任医师郑杰胜

“有什么地方不舒服的话，要马上和我们的护士说”、“好好吃饭，手术很成功，术后恢复会很好的，不用太担心”、“这么多家人都来陪着您呀，看得出孩子们都很孝顺，您老真幸福！”在浙江省第一医院神经外科，经常能听到郑杰胜医生同病患聊天的声音。

郑杰胜是浙江省第一医院神经外科的主任医师，从事神经外科临床工作十九年，对颅脑外伤、脑肿瘤、脑血管疾病、脊髓肿瘤以及功能神经外科疾病的诊断积累了丰富的经验。与病人沟通他也有自己的法子。

“查房的时候，我喜欢以朋友的身份去拉近与病患的关系。”郑杰胜说，平时除了交代一些医疗方面事情，他都会抽几分钟时间同病人以及家属们拉家常。这不仅可以拉近病人与医生之间的距离，也能培养彼此间的信任。毕竟，医生诊治的是病人，而不是简单的病症，医生需要“以病人为本”。

“虽然说时间可能也只有几分钟，但有和没有还是有差别的。病人能够从短短的几分钟内，感受到来自医生的关心。”即使，每天查房的时间很紧张，郑杰胜却依然坚持花上一点时间，同病人聊聊天。这是他的工作方法，也是他对病人的关心方式。

除了平时多关心外，对病人来说，更重要的是医生的医术是否靠得住。中午十二点，郑杰胜难得休息，刚刚坐下打算喝杯水，手机响了。只听郑杰胜接起手机，回答道，“对的，明天开刀，家属最好要到。放心，手术没什么问题。”

这是病人儿子打来的电话。郑杰胜介绍道，该名患者上礼拜看的专家门诊，前天才有病床住进来。患者右边脸正常，左边半张脸整个都在抽搐。检查结果表明，这是血神经受压导致，需要手术。“在显微镜下，要进行微血管解压术，就是将血管与神经分开。手术时间要2-3个小时。其中，开关头颅，就要1个小时。”神经外科涉及的病症大部分都是和大脑有关，手术中稍有不慎，后果不堪设想。

有些人喜欢用手术成功率来评判医生的医术。郑杰胜却并不完全认同这种方法。他说，“100台手术，你成功了99台，失败1台，成功率是99%。但，站在病人的角度考虑，只要有一台手术效果不理想，对那位病人来说，就是100%的失败。”正是有着这样“以病人为本”的思虑，郑杰胜对待每一台手术都全力以赴，争取所有的手术都能取得圆满成功。

记者了解到，郑杰胜肩上除了有医生的工作外，还负责浙江省第一医院西湖区新院区的建设工作。新院区的设计同样融入了“以病人为本”人性化的思考。“我们增加了亲属休息室、病人读报室等。现在我们科室，很多病人都要排队等病床。新院区建成后，更多的病人能够得到及早治疗。由衷的希望病人都能健健康康回家。”郑杰胜最后说道。