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自4月14日冰岛火山爆发以来，火山烟尘导致6.3万余航班被取消，数百万人出行受阻，中国赴欧洲的众多游客行程也被迫延误。

记者从业内专家处了解到，这类由于自然灾害等引起的“旅程延误”、“旅程缩短”和“旅程取消”的情况，除了政府和机场相关部门出面采取多项应急措施以外，保险公司也能承保此类风险并予理赔。

文/ 记者 纪晨璐

据悉，不少滞留国外的中国人是通过旅行团赴欧洲旅游的游客，在发生上述滞留事件后，有游客向旅行社提出赔偿要求，因为出行前旅行社已向保险公司投保，但旅行社方面则表示，天气因素属于不可抗力，不在理赔责任范围内。

据记者了解，旅行投保的保险产品主要包括旅行社责任险和旅行意外险，这两类保险均针对旅客的人身安全，但投保主体不同，承保范围也有所不同。

最好提前了解航班情况

旅行社责任险是国家强制规定旅行社必须投保的险种，该险种仅为旅行社因疏忽或过失所需承担的积极责任埋单，如果是因为旅客自身原因或天气等不可抗力发生的意外事故则不在承保范围。因此，冰岛火山灰导致航班延误无法通过旅行社责任险获得赔偿。

但如果旅客出行前投保的旅行意外险条款中对航班取消或延误提供保障，旅客则有可能向保险公司申请赔偿。据记者了解，目前市场上部分保险公司的旅行险产品中包含了“旅程延误”,“旅程缩短”及“旅程取消”保障。

其中关于“旅程取消”的保障，美亚保险有关人士提醒广大旅客，如果因恶劣天气、自然灾害等原因而取消整个行程，所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用，也属于保险公司的承保范围。

美亚保险广东分公司旅行险部负责人表示，对由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持等导致飞机或轮船延误5小时以上的，被保险人可以根据保险合同的规定得到最高人民币300~1800元不等的经济赔偿。据该公司理赔部副总裁叶彩东介绍，目前该公司已陆续接到滞留旅客的报案电话，根据目前的情况来看，预计在未来一周内将出现报案高峰。

保险专家特别提醒旅客注意的是:在出行前，最好提前向购票点或机场拨打服务热线咨询航班情况。在发生“旅程延误”或者“旅程取消”的情况时，在提交理赔申请前，旅客要向相关部门（例如机场、或者相关航空公司）索取关于航班延误的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。

提醒

信用卡附航意险跟刷卡消费挂钩

目前很多银行发行的附赠航空意外险的信用卡具有购买航空意外险的功能。如航班延误、行李延误等均可通过信用卡附赠的航空意外险申请理赔。

信用卡附赠保险的理赔前提往往是跟刷卡消费紧密挂钩的。例如对于航空意外、旅行便利等保险的理赔，前提必须是用该信用卡为本人全额购买机票或80%支付旅游团费。

如遇航空延误等意外，持卡人必须在规定时间内及时通过特定的热线电话向保险公司报案，并提供被保险人的机票及登机牌复印件、损失清单和原始费用单据及身份证明等。

而银行业内人士指出，信用卡附赠的保险功能有严格的限定，除了必须是本人持卡为自己购买全额机票或8成以上旅游团费外，还必须满足如航班延误4小时(含)以上、行李延误6小时(含)以上等条件。 《渤海早报》