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拼观光的待客之道 一定要未雨绸缪
2008年07月07日 09:21华夏经纬网 】 【打印

联合晚报社论指出,两岸间的周末直航包机正式成行,带来众多的大陆观光客。七月四日首航日以来,各机场喜气洋洋,代表着台湾终于从过去几年不正常的封闭“锁台状态”走出来,也象征着与中国大陆的关系进入一个新的阶段。

社论说,两岸融冰的发展,刚好碰上了台湾经济陷入困境,难免让许多人对于通航、开放观光有高度的经济效应期待。不过,若是要让两岸关系真能对台湾长远经济复苏与成长发挥健康的作用,恐怕大家该有一些基本的心理准备。

第一项心理准备,台湾所需要的开放,不只是对中国大陆开放而已。大陆观光客来台,应该被视为难得的契机,帮助台湾本身全面检讨观光事业体质,乃至于台湾与世界的连结纽带。台湾过去的观光业并不算特别成功,那么现在就算陆客基于长期封锁产生的好奇而大量涌来,但若要维持这种热潮不坠,还要下一番功夫。换个方向看,如果因应陆客来台,台湾做了正确的准备,能够提供来客丰富充实的体验,那么也就同样能拉住其他地区访客了。

台湾希望藉观光来刺激景气,应看大不看小,不能眼光短浅。不要只想短期从大陆观光客身上赚取人民币,而是藉此机会进行基础投资与升级,从观光产业最迫切缺乏的环节着手改善:保护自然景观,提升人文建设品味,确立体贴服务态度……,才能真正使来客满意,而收获经济上的成就。

第二项心理准备则是,两岸进一步紧密接触,必然带来冲击。九七香港回归后,中国大陆访客成群造访香港旅游购物,大陆媒体戏称去香港的观光团为“救贫团”,一度引发港人高度不满。再远一点,台湾开放登陆探亲,刚去的台湾人备受礼遇,可是没多久,大陆民众也对台胞的行为举止大感反弹。这样的前例提醒我们,一定得未雨绸缪,设法降低双方的认知误差,不要因为误解而反而制造了两岸人民间的互动冲突。

社论指出,直航的确会将两岸转为“一日生活圈”,这是个巨大的变化,必然影响台湾各个产业。从当局到民间相关业者,应以审慎乐观的态度因应,希望能让开放收到最大的成效。拼观光应待客有方,才能为台湾经济开启新的一扇窗。

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   编辑: 陶沙
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