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细节处入手 台湾业者积极备战陆客赴台自由行

2011年06月01日 10:07
来源:中新网 作者:张燕娟 杨思萍

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台湾热门商圈租金飙升、顶级美食餐厅大战、自助旅游书上海热卖……眼下,自由行上路在即,不少台湾商家都嗅到了这股商机,纷纷开始“摩拳擦掌”。最近,导报记者了解到,不少台湾的相关部门,都开始从细节处入手,来积极地备战陆客自由行。

热线急训话务员

5月29日,台北文化基金会董事长李永萍到厦门参加两岸媒体高峰论坛时介绍,台北已对服务人员进行培训,以便为自由行陆客提供良好服务。李永萍举了一个具体例子,“酒店”在两岸用法各不同,大陆民众脑海中这是住宿的地方,而台湾却带有 “特种行业场所”的意思,具体住宿的地方台湾人通常称为饭店,所以在台北使用频率最高的“1999热线”的相关话务员,早就被教授相关差异,而且还展开相关现场模拟操练。

李永萍说,两岸民众在很多生活用语上存在差异。为此,台北市正对市民服务热线的工作人员进行培训,令他们熟悉大陆民众的日常用语,此外台北市还给出租车司机提供两岸日常用语对照表。

简体字手册宣导禁烟

台湾禁烟多年,在哪些场所能吸烟,哪些场所不能吸烟,都有详细的规定。如果没有导游的指引,陆客不小心违规抽了根烟,那可就糟糕了,不仅会被市民用手机拍下来,还要被处以新台币2000元到1万元之间的罚款,游玩的心情将被大大地破坏。

为了避免这个误会,近日,南投县卫生局正在赶印宣传单,以简体字为主,内容主要是将 “烟害防制法”的禁烟相关规定和罚则,告知前来自由行的大陆游客,而这些宣传单,未来将会被放在日月潭的码头、车站和各个景点的游客中心,供大陆游客索取。

南投县卫生局表示,县内有不少景点是大陆游客喜爱或必游的地方,像日月潭、溪头、清境农场等地,以前不少大陆游客以为只要室外就可以吸烟,殊不知码头、车站、计程车和游览车内,以及餐厅、饭店大厅,都不可以吸烟,甚至连投宿的旅馆房间都不能有烟灰缸。

买票卡送打折优惠券

优惠券,是商家招揽顾客的一种行销方式,但是,如何把优惠券送到陆客手中呢?近日,台北市推出简体字 “TaipeiPass”票卡,这张卡不仅可以用来搭捷运、公交车,更贴心的是,它还附送了32个店家的优惠好康,而这些店家中,有不少是大陆游客都想慕名前去的老牌子,其中包括水美温泉会馆日月汤屋5折、干杯烧肉消费凭券送烧肉一份、明星咖啡上海老天禄9折等,优惠期限到12月底为止。

开放陆客自由行后,台北市预估,一年可以为台北市增加24亿元新台币的观光产值。当然,这块大蛋糕可不是凭空落下来的,台北市也祭出各种花招,吸引陆客长时间在台北市逗留。近日,台北市观光传播局积极地帮陆客规划了四条自由行推荐路线,包括信义星光摩登趣、艋艵情调怀古趣、康青龙街慢活趣、中山北投嬉游趣行程。台北市观光旅游局的钟小姐向导报记者透露,目前,台北市正在对旅游服务中心的旅服员进行强化培训,也升级了台北旅游网,陆客自由行需要的大部分信息,在网站上都可以找得到。(《海峡导报》 记者 张燕娟 杨思萍)

[责任编辑:PN007] 标签:台湾 陆客 细节 自由行 备战 
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