中新网7月14日电 台当局涉外部门负责人欧鸿炼今天说，处理台商在马达加斯加失踪案中，通联系统确有缺失，因此未能提供快速协助，他向受难家属致歉。经检讨，台涉外部门自今日起将设置24小时紧急连络手机专线，号码稍晚对外公布。

据“中央社”报道，欧鸿炼表示，“驻南非代表处”已有三名秘书赶抵马达加斯加，协调不同机关确认讯息，但目前为止还没有结果。至于马达加斯加未来是否需要设置办事处服务侨民与台商，涉外部门会通盘检讨。

他说，涉外部门处理台商在马达加斯加海域失联的事件，通联系统确有缺失，因此未能提供有效、快速的协助，他向社会大众与受难家属致歉。

欧鸿炼表示，上午检讨会决定采取几个措施，包括“设置二十四小时紧急联络手机号码”、“总机转接紧急联络手机”、“成立紧急应变小组”、“改科长级以上任值日人员”、“涉外人员讲习所设置风险管理与危机应变课程”等。

他说，过去虽有值日制度，由所有涉外人员轮值，但会出现夜间十时到隔日上午八时的空窗期，若加上警卫或低阶涉外人员缺乏应变经验，就会产生问题，因此，从今天开始，会有科长层级以上人员拿着24小时紧急联络手机待命，遇有紧急状况，由主任秘书担任召集人的应变小组也可立即开会因应。