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典型案例:从培训服务看传统餐饮管理新气象
2007年10月26日 15:24投票数: 顶一下  【

精致的小笼屉摆放在桌子中央,揭开盖子,等腾腾的热气逐渐散开后,你会看到洁白如玉蒸包和金黄油量的烤包子,加上款式繁多的餐具、星级般的服务,还没开吃,已觉得胃口大开。没错,你走进去的正是十里香鸭肉包子铺。

精良的服务、雅致的环境与产品的品质一样,就像包子的皮和馅一样,要达到皮、馅俱佳、内容与形式皆优才是上乘的表现。

“这样不行,会抑制酵母菌发酵,应该煮沸后冷却使用……;包子馅不能太湿,否则会影响包子发酵,形成底部死面……;要用中等火力,关火后不要马上开盖,放五分钟后再出锅……”在培训基地记者看到,教师和学生们正在认真授课,培训师在亲自示范教授制作鸭肉包子的过程。“从这里出去的人都是要进入操作第一线的工作人员,所以一点也马虎不得,一切都要按部就班地完成总部规定的所有培训程序,才能进行下一步工作。”总部的李经理认真的介绍到。

李经理说,签约十里香鸭肉包子铺后,就会得到专业的培训,这个培训时间一般是5-7天,全部免费食宿,培训内容包括:鸭肉包子馅料的配制;面皮的制作工艺;鸭架汤的熬制工艺及配料方法;鸭零件的酱卤、麻辣、骨香卤锅的配制及工艺流程;十里香烤鸭、老味酱板鸭的制作方法;珍珠奶茶及饮品技术及制作麦当劳咔啦炸翅的技术。

除此以外,在管理方面,总店会根据实际情况为每家投资店精心制定营销计划、宣传计划、促销计划,组织投资商进行管理、策划、营销等方面的培训,并且给于产品推广宣传方面的支持。

   编辑: 郭敏
 
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