三、接待好新朋友
【传销者把刚刚上钩的被骗者称为“新朋友”、“新人”,估计这属于“专业术语”】
心态一定要自信、平常心、放松。
【紧张会导致你自乱阵脚,同时,自我放松的同时也可以降低对方的警惕性】
新朋友上车时,一定要打电话嘱咐注意安全之类的话。
【再次以温情路线降低对方警惕性】
新朋友到来之前一定要和房间里面的朋友或配合开一个会前会。分配任务,了解注意事项。请来做配合的朋友要先熟悉房间环境。其他没有做配合的房间里面的朋友该上晨会的还是每天上晨会。不要给新朋友造成“这些人怎么都没事做”的感觉。
【这时开始与其他行骗者配合,同时规避风险,第三次降低对方警惕性】
房间里面的卫生要搞好,房间里面的东西要布置好,多余的东西要放好。房间里面有几个人,就放几个人的生活用品。该收的资料要收好。
【“房间里面有几个人,就放几个人的生活用品。”以防露出马脚,引起警惕。“该收的资料要收好”,是条令,必须要执行,可是,正是由于他们这点没做到,才被俺娘顺出了一份资料,如果这点都能做得很好,那真堪称无懈可击。】
新人的生活用品要事先买好,新人进门之前可先对其说:“创业阶段,刚来不久,房间比较简陋,不要介意。”避免新人反差太大。新人来到之后,让他用事先烧好的热水,先洗个澡,休息一下,最好和新人住同一个房间,让新人先打个平安电话回家,以免以后找借口打电话回家破坏市场。
早上起来要起得早一点,打扫卫生、做早餐。另外,也让他(她)看到你的改变。
走工作之前的沟心。有些朋友或亲戚可能很久都没见面或联系了,感情淡或距离比较远了,这时要先和他(她)聊聊天,沟沟心。聊聊以前开心的事情,以及你自己的经历和想法,拉近距离。
【一再用温情路线降低对方警惕性,同时“让新人先打个平安电话回家,以免以后找借口打电话回家破坏市场”,规避风险。此外,“最好和新人住同一个房间”——起监视作用。本段出现了两个传销行儿的“专业术语”——走工作、沟心。从下文分析,“走工作”就是去听传销课,接受洗脑过程。沟心,就是沟通交心,简称而已,并不难解】
(细节三)接下来就是揭谎言了,揭谎言一般在走工作之前半小时揭。可在家里、在路上、或走工作的时候由讲工作的朋友揭,因人而异。揭的时候最好是单独一个人对他揭。因为有的人自尊心比较强,在众人面前揭,觉得自己被谎言耍了很没面子。揭的时候,语气真诚、诚恳,眼睛看着对方。揭谎的话语,最好是一两句话就带过去,接着就聊别的事情,要让他觉得你对这个谎言并不是很在意,不要在这个谎言上纠缠太多。最后谎言要揭到位,让他觉得你对这个行业充满信心。
总之,不要让新人反差太大,这样,对以后走工作很有利。谎言揭得好不好,对接下来的几天走工作的效果的影响很大。所以,要策划周密。另外,揭谎时自己的心里要镇定、放松、平静、自信。
【第三个专业名词出现——揭谎言,意即主动向对方揭发自己的谎言。这是最精妙的一招,把人骗过来后,主动承认自己的欺骗行为,以博取更大的信任。看上去是自戕的一招,却有破釜沉舟的奇效。“揭的时候,语气真诚、诚恳,眼睛看着对方。”试想,谁会不原谅一个看上去绝对真诚的、主动承认自己错误的人呢?“揭谎的话语,最好是一两句话就带过去,接着就聊别的事情”转移注意力,避免对方抓着这个问题不放,导致整出表演失败。 “谎言要揭到位”,就是不能过,也不能程度不够,你现在承认你骗他,如果承认得不够,显得不诚恳,就无法骗取更大的信任,但如果承认得太过,会勾起他的警惕心。有个词儿可以到位地概括这句话——“分寸”。】
四、走好第一班工作
选一个和新人比较有共同特点的讲师,这样讲师和新人容易拉近距离。选一个比较安静的地方,第一班工作一般都在外面咖啡店或休闲店里,这时可选一个比较安静的角落,因为这样新人听得清楚、明白,效果就会好一点。
(细节四)讲完工作之后,不要对讲师太热情,不要说谢谢,避免新人误以为是可以安排。走的时候,下楼梯让新人走前面,你走后面。原因是有些人脾气不好,会对你产生怨气,从而背后打你出气。
【到这里,被骗者已经开始正式听传销课,接受洗脑过程了。实际上,之前所做的一切都属于洗脑过程,放松警惕、摒除杂念,都是为了使被骗者更快、更完全地接受传销者所谓的“致富”理论。至于防被骗者从背后打人的一条,估计是从过往的经验中总结出的“血的教训”】
五、做好第一班工作之后的跟进
一般新人走完第一班工作下来,心情都不太好。所以大家回到房间就不要再问他或和他谈行业的问题,此时要把房间的气氛调起来,可打打牌,下下棋等等。
【继续采取麻痹措施】
这时如果新人问有关行业的问题,尽量要避而不谈,让他“过几天这个问题你就可以自己回答了。”接着让他(她)看《业务洽谈》。如果,他(她)有什么问题,也同样避而不谈,并不是说要你沉默不语,而是用一种巧妙的方法避开,并让他“到明天,这个问题你就可以自己回答了。”而且在接下来的几天都不要勾行业,有一句话叫“勾得越快,跑得越快”。因为你跟他讲了,他就没心思听讲师讲了,你讲得不清楚,他就凭自己的判断随便下定论。
【《业务洽谈》,“连锁销售实用资料系列”第一册,在此时派上用场,具体用处见上文。本段又出现一个“专业术语”,“勾行业”,意为向被骗者灌输“项目”的钱景、“致富”理论。】
(细节五)在和新人相处的过程中,如果有电话打过来,千万不要装着神神秘秘的样子,而是要镇定、自然、大方地接,用我们的行业术语(聊天、打牌等)来处理。
【可见“行业术语”的重要性】
此时碰到的问题和出现的情况可能会有各种各样,例如:
“你是不是骗我来做传销……”
“这就是传销(变相传销)嘛……”
“我不感兴趣……”
“我家里有事,我先回去了……”
“我下午就要走了……”
“你们到底卖什么产品嘛……”
“我不会做的,你们怎么说都没用……”
“你原来是在骗我……”
“我不想了解……”
应对回答及策略:
1)、(细节六)尽量不要正面回答这些问题,可巧妙回答。比如可以说:“这个问题明天你就可以自己回答了……”
2)、尽量不要和新人争执。
3)、要用“情”打动新人。
4)、如果新人情绪很激动的时候,你也不要急,让其把话说完,不要和他争执,也不要和他理论。等新人平静下来,心情好转之后(可带其出去玩玩散散心),再慢慢跟他沟心。
【完整的应对策略】
针对第一班出现的问题的沟心话术:
【“话术”,又一术语,从上下文判断,是应对策略和方法】
(1)、(细节七)“其实,我当初来考察这个行业的时候,也是这样认为的,我当时和你现在的心情一样,也是认为这是传销,但是当我了解完之后,我的看法就不一样了。现在你这样认为我丝毫都不感到奇怪,但是这到底是不是你想象的那样呢?我现在跟你说,你也不明白,等你把行业了解完了,了解清楚了,到时你自己也会明白的”;或“但是我想,朋友把我千里迢迢、三番四次邀约过来,如果就是为了让我做传销的话,我想他也不会那么傻的,这年头不要说骗我做传销了,就是骗小孩子都没人相信,如果是那样,我迟早都会知道的,他没必要白费功夫,和他(她)那么好的朋友(亲戚),他(她)何必要得罪我,何必要白白失去我一个朋友(以后亲戚还是要见面的,我以后还怎么见人)。所以我想,肯定不会是传销,可能是什么新颖的项目。所以那时我就想,不管是什么东西,我一定要把它了解清楚再说,也不枉走这一遭。”
(2)、“你要知道我叫你过来的目的是什么,我只是叫你过来考察,并没有别的目的,考察完之后,你想做什么随你自己……”
(3)、“你说我有没有骗你嘛?我有没有骗你的钱?我有没有骗你的人?……”
(4)、“你认为我这个人为人怎么样?你觉得我会做什么样的事情,以你的判断……”
(5)、“你说我们是交情怎么样,是不是朋友(亲戚),这么好的朋友(亲戚),我有必要害你吗?……)
(6)、“如果你真的要走,我马上可以送你上车,但是我只是觉得很遗憾,咱们处了这么多年的朋友,连这几天的信任都没有……”
(7)、“我有必要骗你吗?真是那样,那我叫你过来有什么意思嘛?……”
(8)、“我也来了这么一段时间了,如果不是机会,恐怕我早就走了,我也不会叫你过来了……”
(9)、“这就是我当初没有在电话里跟你直接说明的原因,如果直接跟你说的话,你肯定会认为是传销,那你不要说能够抓住这个机会了,恐怕连了解这个行业的机会也给你堵住了……”
(细节七)如果新人真的要走,这时千方百计尽量找借口让其留下来(比如帮其买迟一点的票啦,或者说暂时买不到票啦等等……)
六、走好第二班工作
一般在家里,这是你要让配合的走前面,新人走中间,你走后面。
【术语“配合”,即你行骗的搭档】
(细节八)坐的位置你和配合都知道怎么坐,可先坐下,新人自己就坐剩下的一个位置了。这时,你可与新人坐得靠近一点,让新人有一种安全感,配合可坐得稍靠后一点,以便观察新人的反应。接下来的几班工作都是如此。
走完工作后新人的问题可能回有例如以下的问题:
【此时新人已经上过传销课了】
“这现不现实啊?有没有这么多啊……”
“这不是天上掉馅饼吗?有这么好的事吗?……”
“钱是从哪里来的?……”
“真的有这么多吗?……”
沟心话术:
(1)、“这些问题,我当初也担心,但是等我了解完之后,这些问题就不存在了。我相信,等你了解完这几天之后,你也会知道的……”
(2)、“这些问题等你慢慢了解完行业之后就知道了,不用急……”
(3)、“之所以让你一天了解一点,是为了让你有足够的时间冷静下来思考、判断……”
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作者:
杨博智
编辑:
汪敏
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