“东汉时有一位县令，退休后专心学习医术，免费为乡民看诊。当病人或家属坚持送礼表达谢意时，他便请他们在屋后的小山丘上种一棵杏树，那些被治愈的重症患者，可以种五棵。几年后，小山丘上便已种满杏树，退休县令拿杏仁换取食物，养活自己，继续为乡民义诊，悬壶济世。”

南京城里的一盏明灯

南京。远远隔着长江，就能看到一个偌大的广告牌，白色光影的十字上，写着“追求人类健康照护之真、善、美”几个字，这就是明基港口医院。一栋13层楼高的门诊与住院大楼，洁净、明亮，还留有刚整修完的模样。大楼里，挂号柜台上的跑马灯，轮播着明基友达集团企业文化核心价值观：热情务本、追求卓越、关怀社会。

早在2005年10月1日，明基正式开始托管南京港务局下属港口医院。从正式托管到对外服务，经过短短不到六个月的筹备期。这段时间，明基医院先遣部队们碰上种种困难，医院执行长陈贻善博士当时表示，“重整一家医院的难度比盖新医院还高。我们必须在既有架构下，做调整与改善，加上这段期间又碰上新春假期和天候不佳的隆冬，工程进度掌握更加困难，这个冬天，常常可以看见施工人员冒着风雪工作。”

除了建筑物本身的重整，这段期间港口医院也引进了新的计算机仪器设备。而现在，沿着楼梯一层层往上参观医院新大楼时，现代化的软、硬件医疗设施早已开始运作，港口医院正以崭新的面貌，为周边的百姓们提供优质的医疗服务。

从港口医院跨出第一步

然而，港口医院只是明基医院的第一步。

在整个明基医疗体系规划发展初期，港口医院占有很重要的策略地位。“自从明基托管了港口医院，家家户户都知道明基将在大陆提供医疗服务，对明基医院有许多憧憬。我们的表现一定要超乎预期，让大家眼睛为之一亮。在南京明基医院与苏州明基医院正式开业前，我们必须让一流的人才与软、硬件设施通通到位。”

为提供现代化的医疗照护，明基医院必须导入一套先进的服务系统。为此，明基医院向台湾医界与明基友达集团引借各种资源。会直接影响医疗作业的，不只是硬件设备、医疗机电与建筑，要让医疗体系全面现代化，病房、护理站、药局、检验处等各部门与专科，都需要有经验的专业人才从旁辅导，才能顺利导入现代化医疗服务。
此外，在人力资源、财务、法务、信息等后勤支持系统上，明基医院也需要集团的支持，借重这些由集团企业所培育出来的“老实聪明人”，不仅能为明基医院提供专业的知识经验，更不用担心企业文化与价值观的问题。

其时，执行长陈贻善博士表示，“在明基南京医院与明基苏州医院正式营运前，我们需要一个练兵场与一段练习的过程，一方面让所有同仁熟悉现代化的管理系统、信息系统与管理制度，让这些制度与系统有更成熟的应用，一方面也培育更多优秀人才，因应未来两家医院的庞大需求，港口医院就是练兵场之一。”

于是，仪器设备、新病房、高水平的手术室、导医台、电脑化……各种现代化设备陆续在港口医院完成建置，对医护人员的训练也同步展开，让所有医护人员熟悉批价、挂号、门诊、病房、开刀房等现代化医疗服务的运作，“我们要从这里开始，跨出明基医院自给自足的第一步！”

仁“心”仁“术”

明基医院建立的愿景是“追求人类健康照护之真、善、美”，所以明基医院对于人才的选、用、育、留特别用心，因为要想为民众提供最先进、最好的医疗照护，人才是关键；要提供一流的医疗服务，就必须兼具医术与医德。

“明基医院不只要对病患与病患家属负责，也要对医学院的学生负责。我们要为来到明基医院的每位医学生提供一个开放的学习成长平台，让他们都能在明基的医疗体系中，获得很好的照顾。”对人才负责，才能培育出优秀的医学生与医师，也才能为病患与社会负责。

“医院的学习曲线很长，根据台湾的经验，一家医院从建立到做出口碑，至少需要一、二十年的时间，才能赢得大众的信任。越优秀的人才越能缩短学习曲线，因此，我们只招收七年制的毕业生，而且住院医师必须拥有硕士学位。”找到好的人才后，还有一套完整的训练计划，以及公平的发展舞台。并且鼓励研究及学术论文发表，每周也会举办学术活动训练新进医学生，争取让医学生在明基医院获得最好的训练。

医术之外，医德也是一名优秀医师必须具备的特质。而这一点，正好也是明基友达集团对关怀社会一向所坚持的价值观。在作育英才上，明基希望让所有同仁都能养成正确的价值观，并提早享受这些价值观对生命、生活与社会带来的好处。明基友达集团核心价值观的基础“诚信”，正是医疗服务的根基。

“我们提供的薪资与待遇，不一定是业界最好的，但是我们有信心，住院医师经过四年的训练后，一定能够成为一名优秀的主治医师。未来我们要导入更多新的人才、练习新的系统，延续明基文化，以明基这个品牌向大陆与全球征才，由优秀的人才持续提升品牌价值，形成价值持续创造的良性循环。”

上班干活vs.主治看诊

医院的经营，面对的是生命的尊严，对社会道德责任与良知必须有更坚定的信念与坚持。对于医疗这份志业，明基一肩挑起的，不只是对病患、病患家属以及医护人员的责任，还有改善医疗制度、养成正确就医观念与价值观示范的社会责任。

对生命负责，质量不仅不容妥协，还要以认认真真、谨谨慎慎的态度去面对。医护人员素质的提升以及对医疗事业所抱持的态度，是目前大陆医疗制度的重要课题。

一个人的行为深受态度影响，能不能关心照护病人，关键还是在医护人员的心态。“在这里，医生看诊叫‘上班’，每天‘上班’的时候，医师都会先看看今天自己被排在哪里‘上岗’，如果轮到病房巡诊，就表示今天要‘干病房这个活儿’。”

在这样的工作安排下，每位病人并没有一位自己的主治大夫。以妇产科为例，门诊产检、产房接生、产后病房巡诊，每天每个医疗站都有不同的医师“上岗”，当然，每碰上一个医师，病人就得重新描述一次自己的病症。

类似传统制度的缺点是，医病关系无法建立，没有人需要为病人负责。为改善这样的状况，明基医院除了从医护人员态度与价值观的改变着手外，也从制度面着手，全面导入台湾式的“主治医师责任制”（fullresponsibility），让每位病人都有一位主治医师，从头到尾负责照顾，住院医师则以训练为主，负责协助照顾病人。