出租车公司让司机换位体验 感受当乘客被甩客
2009年11月06日 05:46重庆晚报 】 【打印共有评论0

难得坐一回出租车,哪晓得第一次坐出租车就遇到这种事情。

3日上午,互邦出租车公司要求所有的新入行驾驶员上路前进行一次换位体验。该公司准的哥朱明勇在体验时就遭到同行“恶意拒载”。

朱明勇说:“当天下午3点多,那时车不太好打,我在菜园坝的出租车待客岗等车,前面排了30多人。轮到我坐上出租车后,立刻报了目的地‘师傅,南坪国际会展中心’。驾驶员叹了一口气说‘到会展坐公交车嘛,恁个近’。站在前方的执法人员不停地招手,示意该车赶快离站,约1分钟左右,车子才慢慢离开了菜园坝。原本以为可以顺利到终点,没想到,车开了不到200米,就猛地耸了几下,突然停下不动了,司机转过头来说‘你看嘛,没得气了,走不了会展中心了,麻烦你下嘛’。言语中还带点半威胁的语气。”

朱说,他下车后,看着的哥一脚油门原地掉头就朝上清寺方向开去,自己心里很不是滋味。“我晓得是他在搞鬼,连踩了几下刹车,但我没有揭穿他。”小朱说,他为甩客的的哥感到汗颜,更深深明白了自己即将从事的这个行业对于乘客来说有多么重要。

新入行开出租 须先考从业证

考试教材将职业道德列为第一章,考试合格才能上岗

本报讯 今后,全市新入行的出租车驾驶员将到专门的课堂上课,结业考试合格的,才能取得《重庆市出租汽车驾驶员从业资格证》,才有资格当出租车司机。

市运管局驾培处昨透露,培训教材已经在印刷中,教材中将出租车司机的职业道德作为第一章,旨在提高所有新从业人员的服务意识和责任意识。其次,要当出租车司机还必须掌握城市的人文地理,学会如何处理驾车途中可能遇到的紧急情况。

此外,市运管局还对主城区所有出租车驾驶员建立电子信息档案,并划定了驾驶员的服务区域,持主城区以外资格证的的哥不允许在主城区开出租车。

培训的哥各有绝招

说五句暖心话

“您好”“请问您到哪里”“请拿好发票”“请带好随身行李物品”“请慢走”,今后乘坐公运出租车公司的出租车,将会听到的哥的姐们这样的暖心话。

公运出租车公司负责人说:“期望通过驾驶员说这五句话,改变急躁心态,和乘客真心沟通。”

从严对待违规

市出租车公司表示,他们将从严对待驾驶员的一些违规和违法行为。

该公司称,如果驾驶员被乘客投诉拒载,且被执法部门查证属实,公司会对该驾驶员进行相应处罚,从罚款、待岗直至开除。

网友曝重庆的哥

八大陋习

1、一听路程短找各种理由拒载

2、拿对讲机骂脏话

3、开车不停打电话

4、遇堵车任意改道,有绕道嫌疑

5、路上到处穿花

6、抽烟

7、乘客有再多行李,都视若无睹

8、拒载老人、孕妇、儿童

本栏稿件由 记者 王渝凤 采写

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作者: 王渝凤   编辑: 高欣艺
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