半岛都市报9月6日讯(记者 徐基峰) 从事机票代理的张小姐今天无奈地告诉记者，整整一个月过去了，顾客预订了机票却找不到人。记者在岛城各机票代售点采访获悉，部分不守信顾客在订票后“玩失踪”的现象屡屡发生，这让机票代理商们很“受伤”。“顾客打了电话，我们也出了票，结果飞机都快起飞了，却怎么也联系不上顾客了。”张小姐在南京路从事机票代售业务已有近两年的时间，她告诉记者，两年来自己共被11名不守信的顾客“忽悠”，而根据各个航空公司的有关规定，已出的机票不能退全款，只能退掉机场建设费和燃油费，剩余的钱就只能自己掏腰包。为此，她一共损失了5000多元钱，“前两天我还被忽悠了，一个自称姓张的男子订了一张到长沙的机票后就联系不上了。”张小姐气愤地说。

随后，记者又随机采访了5家机票代售公司和代售点，对方均表示曾有过类似的受骗经历。“就因为这个，我们现在一般只接受一些老顾客的电话订票，其余的人订票我们都先派人去核实。”台东海信立交桥附近一机票代售点的刘女士说，“去年年底，有个小伙子打电话来，要三张到哈尔滨的机票，结果我们的工作人员根据他提供的地址去取钱时，却没人开门，打电话手机却关机了，我们只好自己把票退掉。”刘女士表示，订票者一旦“失踪”，他们只好自认倒霉，这种现象在行业里很普遍。“因为维权实在是困难重重，而且维权的成本太高，只有自己多注意！”一名不愿透露姓名的机票代理商说，刚开始碰到这样的不守信顾客，他都会向公安部门报案，警方表示属于经济纠纷，应该到法院起诉，但因被告“失踪”，每次都是不了了之。“代理商们被‘忽悠’的原因有很多，有可能是同行之间的恶性竞争，也有可能是部分不守信顾客的恶作剧，也或者的确是购票者遭遇了紧急情况。”岛城民航管理部门的有关负责人表示，但民航管理部门只有协调纠纷的职能，机票代理商们遇到被“忽悠”的问题应由执法部门来解决。