水牛拉着宝马前往宝马店门。杨曦 摄

第一次拉“宝马”，水牛有点吃劲。杨曦 摄

本报讯（记者/赵佳月 实习生/李萍）烈日当空，一头老水牛，从肇庆广宁的田地间远道“转战”闹市中央，这一次它不犁地改拉宝马车。昨日下午3时许，这一幕出现在广州市白云大道南1115号宝马广州维修点之一的粤宝4S店门口。车主马小姐在买车两个月里经历了惊心动魄的高速公路突然断电熄火后坚持要换车。昨日直至车主做出如此举动时，北京华晨宝马公司才开始与马小姐协商换车事宜。

广深路惊魂跳档停车

在外资咨询公司的马小姐对记者介绍说，今年4月20日，来她买了一台宝马525轿车。但是两个月后的6月29日，“还没有充分熟悉车性呢，它就半路罢工了。”

据马小姐说，当日她驾驶该车载着一位1岁多的孩子行驶在广州内环路上，“车子突然不由人控制，并自动跳进了空档，然后在瞬间全车没电引擎熄火”，车子打横在路中间，其身后的车子紧急刹车才不至于撞上马小姐的宝马。马小姐说，此后便经历了多次这样的事故。

这还不是最惊恐的一次。7月4日凌晨广深高速路上的一次惊魂让马小姐对这辆车彻底失去了信任。当时天空微亮，但路面还不清晰，“我的车速是120公里左右”，车子在广州往虎门方向的出口处时，突然间“车像被人踩了急刹车一样突然全车没电熄火停了下来”，同方向行驶的车辆按着刺耳的喇叭声从她车边擦身而过，“我当时脑海一片空白，觉得快要没命了”。

投诉维修长路漫漫

马小姐说，最初的几次小事故后，她便拨通了北京华晨宝马的客服电话，“他们要求我在广州就近找维修点维修”，直至7月4日的事故让马小姐坚定了要换车的想法，“我已经没法答应他们换一个零部件了，这不是一个简单的后视镜或挡风玻璃的问题，它的故障直接威胁到了我的人身安全。”

但是按照华晨宝马公司的售后服务标准，马小姐车子的故障并不具备换车的条件，“我数次提出请求换车的申诉，但是他们销售经理和客户经理都没法对我作出有关承诺，用尽各种手段游说我更换零件。”马小姐坚决表示，她不会再放心让宝马公司的人来维修了，“维修之后再有事情就更说不清楚了。”

马小姐为了达到换车的目的，买车几个月来，甚至都没有给车子上牌，尽管如此，这辆银色的宝马525Li也已经花去了马小姐70万元。