2012年1月10日，参加浙江省政协十届五次会议的妇联界委员金敏、高秀玲和朱建一同前往杭州火车站进行了实地调研。在互联网、电话订票取票处门口，来自甘肃省嘉峪关市的寇咏梅一行9人已经在火车站守候了4天，没买到回家的火车票。她十分焦虑地走到3位委员的跟前，请求帮助。在委员们的协调下，火车站导购咨询窗的工作人员王友照留下了寇咏梅的手机号，承诺一有退票就马上与她联系，让他们尽早回家与亲人团圆。 吴煌/CFP