靳军

女性观察

靳军 旅美作家

在发达的商业社会里，房地产中介完全可以摆脱那种骚扰房主、欺骗客户、无序竞争的不良形象。

在国内时，曾有几次和房地产中介打交道的不愉快经历。因此在美国硅谷租房子时，一开始我就下定决心，尽量直接找房主联系，不去搭理中介。

事实证明，这只是我的一厢情愿。我根据房地产网站、报刊、业主论坛上的信息打电话过去，接电话的90%以上是该房产的独家代理经纪人，说白了就是中介。通常他们会要求我先去门口转转，看看环境，如果对周围环境不满意，就此打住，不用麻烦中介和主人进门细看了。如果看了之后有意向，中介会拿钥匙来，带我进去看。更有甚者，相当多的中介干脆把钥匙放在门口的一个密码盒里，来看房的人按他们的指导输入密码后，自己取钥匙开门进屋。

我住在硅谷的发源地小城帕洛阿图，风景秀丽，人文气息浓郁，学区又好，房子一点儿也不愁出租。有好几次，早上看到一条新出租信息，上午跑去看一眼，本想约中介下午谈，结果中午打电话过去，房子就被租走了。这让人很是郁闷。要租到一套可心的房子，居然还有那么多潜在竞争者。我苦思冥想:该怎样在租房者中脱颖而出呢？一位久居于此的朋友提了两个建议:一定要找中介做代理；看到合适的房子，立刻付定金，速战速决。

按这个思路，我委托了犹太帅哥伊安做中介。很快，他就通知我说有一套合适的。吸取前几次动作太慢的教训，我立即开车去看，果然环境、位置、面积、价格都说得过去，就马上给伊安打电话，告诉他可以付定金。于是，伊安联系对方的中介，谁想那人手机一直关机。伊安留了言，告诉我回去等消息。我担心又被别人抢先租走，为保险起见，也给对方的中介留了言，并根据我在国内的经验，特意强调我是求租人，并非中介。万万没想到的是，对方很快就给伊安回了电话，但我的留言石沉大海。后面的事情，进展得很顺利。直到签好租房合同，我和房主都没有见面，全是双方中介包办的。

由此可见，中介在美国的房地产市场上扮演着至关重要的角色。如果不是伊安帮忙，可能我还要四处碰壁。这件事也彻底改变了我对房产中介的负面看法。

在美国，房地产中介是非常发达的行业。特别是在加州，房地产经纪人接近总人口的千分之十五。绝大多数房主无论是租是卖，都会委托给中介公司。而且一般是独家代理，不会出现国内那种好几家中介代理一套房产的混乱情况。接受委托后，中介会把地址、电话、价格等信息公布出去。所以，在美国的房地产网站上，你会看到特别详细的房屋信息:门牌号、面积、建成年份、代理人联系方法等一应俱全。经纪人和房主会签订详尽的协议，保障双方利益。比如，即使最终的买主是房主多年的好友，也要由这个经纪人办理相关手续，佣金照常。

因此，拿到更多的房源，快、准、稳地成交，以便早日拿到佣金，是美国房地产经纪人最大的诉求。为节约时间和精力，提升有效客户的比率，他们希望买方或承租方也有自己的经纪人，因为中介之间互相用“行话”交流，讨论起问题更容易沟通、切中要害；而且，买方或承租方的中介可以准备繁琐的文件，办理信用调查、申请银行贷款等，大大降低他们的劳动强度。虽然佣金收入双方对半分，但这样提高了效率，也聚集了自己在行业里的人气。这样看来，对方经纪人只给伊安回电话，也就很好理解了。

在发达的商业社会里，房地产中介完全可以摆脱那种骚扰房主、欺骗客户、无序竞争的不良形象。对照美国同行的做法，国内的房屋中介行业恐怕还需反思。