一边是被誉为中国体育界的“阳光女孩”桑兰,一边是社会底层的保姆小杜。有的人同情桑兰,有的人同情小杜,但谁需要这样的同情呢?同情桑兰的批评小杜,同情小杜的批评桑兰,但这样的批评能解决问题吗?
   桑兰说:“现在让我很无奈的一点是:大家更关心我和保姆怎么了,却不太关心为什么保姆会这样!”抛开符号与个人纷争,我们愿意和桑兰一起来思考一下“什么是家政服务”。

 桑兰和保姆都不满意,大家来评个公道…

桑兰说:保姆做得太差

“我的康复需要一个无菌无尘的环境”, 桑兰透露自己曾嘱咐保姆打扫干净这些角落,得到的都是肯定的回答,没想到竟然这么脏。桑兰觉得最让她伤心的是保姆的不负责任。对于自己在一些事情上的嘱咐,小杜总是会忘记,并解释为自己的记性不好,“我感觉都是由她来主宰这个家,什么都由她来安排”… 【详细】


保姆说:桑兰的活太累

针对桑兰的抱怨,保姆小杜也觉得委屈,“桑兰跟普通人不同,她一天要导3次尿,一次就是两个小时。:“桑兰跟普通人不同,她一天要导3次尿,一次就是两个小时。每天晚上7点多要帮桑兰按摩,进行一个多小时的腿部锻炼。在她看来,这些工作再加上其他家务,使她“连歇口气的工夫都没有,每天只睡三四个小时”…【详细】



等轮椅延误下一航班 桑兰被指耍大牌

桑兰乘坐东航MU5181 航班从福建返京,落地后因为自己的轮椅没有及时到位,桑兰在飞机上等了半个小时,使等待乘机前往福州的旅客延长了等候时间。随后有网友指责桑兰在飞机上“耍大牌”… 【详细】


桑兰质疑神医太业余误导观众

桑兰特别发表了一篇题为《CCTV <面对面>让我怎么说爱你?》的博客,对“神医”提出质疑——“我至少知道什么是瘫痪!”【详细】

桑兰:什么是家政服务

桑兰的家,对于广大网友来说应该是整洁明亮,体面的。但我今天也不得不说,我的居住环境实在是太差了,差到了极点… 【详细】

 其实桑兰说得对,真正应该反思是整个家政行业…

家政服务员缺乏培训,缺乏考核

桑兰经常与给她做家政的小保姆聊天,也知道她们的许多经历。事实上许多下保姆是没有接受过培训的。家政服务员上岗后一般培训就都落到了雇主身上,但这也导致了雇主与小阿姨之间的问题,一个说要这么做,一个说这样就可以。而有些家政公司虽然有培训,但是培训后的结果有时候大家是不清楚的,因为并没有一个标准… 【详细】


家政服务公司负责中介不负责管理

目前家政服务公司有两种模式:单纯为你提供信息的中介式服务以及保姆和家政公司有劳务关系的派出式服务。目前中介式的家政公司占多数,因为风险小、投资小而很快见到利润。这种服务模式对雇主和服务员均约束力小,顶多也就是滞留雇主一些押金。一般来说,公司只是为你提供信息,而不负责管理…【详细】


于是雇主找个好的家政服务员只能靠运气

一位高位截肢的人需要的专业的陪护,但市场供应不足,以至于只能请普通保姆。要普通保姆完成专业陪护的工作,这显然是一个不可能的任务,于是才会发现一次又一次退。从这个意义上讲,很多人之所以一次又一次换保姆,就是想要碰上好运气,这样的市场对雇主和保姆来说都不是好市场…【详细】


首份全市性家政合同拟禁止保姆陪睡

针对不断曝光的各地保姆陪睡事件,上海市家庭服务业行业协会等正在草拟的全市性家政合同条款拟禁“保姆陪睡”:不得安排保姆与异性同龄人同居一室… 【详细】


保姆坠楼家属索赔57万

安徽籍妇女王某在上海的陈阿婆家做住家保姆时,离奇地从3楼坠落致高位截瘫,2个月后离开人世。王某家属认为,王某和被告形成服务合同关系,而王某受伤是在她为老人擦窗时不慎坠落造成的,而雇主未购买家政服务综合保险,应承担赔偿责任,各类赔偿金总计57万余元…【详细】

 桑兰说得对,但是怎么解决呢?…

谁来培训?学校在哪里?

我们可以看到,好的家政培训学校和家政服务公司都很少。还有人记得茅于轼先生的富平学校和富平家政服务公司吗?他们把农村妇女带出来到城里,对她们进行了强度大周期短的培训。但是相对于庞大的市场需求来说,这样的学校太少了。大学太多,有名的技工学校太少,中国的教育结构头重脚轻…【详细】


派出式家政公司好是好,但是怎么降低风险?

富平家政服务公司就遭遇过这样的风险,他们派出的家政人员照顾的一个女童不慎摔落,被家长告上法庭。参保是降低风险的一个可行的方式。但是由于保险费用一般由家政员和雇主自己来承担,很多家政服务员和雇主都拒绝购买保险,投保人非常少,一些险种推行也非常困难…【详细】


雇主、保姆、家政公司都有难处,该谁出面?

家政服务市场是一个很大的市场。富平学校的理事长茅于轼曾经算过一笔账,他们建校五年间培训学员超过一万人,这一万人就能创造一亿元的GDP和两千万的税收。但是这样一个大的市场,却没有一个规范的管理。在出现的各种问题中,雇主、保姆和家政公司都曾面临难处和无奈,这时候,坐收利税的政府去了哪里呢?需要建培训学校的时候,政府又做了多少?【详细】

调查

1.你是否与保姆或雇主发生过较严重的冲突?
没有
2.你认为雇主与保姆发生冲突的主要原因是:
保姆缺乏培训
家政公司缺乏管理
雇主或保姆的个人素质问题
整个行业缺乏规范标准
其他
3.你认为这个专题质量怎样?
很好
一般
很差
用户信息  
学历  
月收入  
 

这不是小事,事关千万人的饭碗与千万人的生活。要么双赢,要么双输。

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