随着现代城市生活节奏的加快，人与人之间沟通变得越来越少，各种各样的矛盾、误会在所难免，再加上“面子”难搁，道歉话便不好意思开口。久而久之，亲情、友情、爱情便随之疏远，隔阂也越来越深，有些甚至贻误终生。近年来，内地应运而生的“小丑”道歉公司大大缓解了这种矛盾，他们利用各种方式化干戈为玉帛，使矛盾转化，让亲情、友情、爱情言归于好。

“小丑”代人道歉、送祝福源于何时，始于何地没人知晓，但在短短的时间内迅速被克隆。浙江、江苏、河北、河南、上海、辽宁、深圳、重庆、黑龙江等地的业务最突出，仅郑州，去年一年就增加了近十家小丑道歉公司。

在内地，“小丑”代人道歉按照惊喜程度和材料的费用不同收费，一般在三十至两百元之间，形式有鲜花、放气球、条幅等。按照顾客的要求，员工会穿着超人、蜘蛛侠、小丑等服装出入在各种公开场合，布置各种场景帮其道歉、送祝福。各地情况不一，所使方法不尽相同，但目的只有一个，加深感情。

“我们的业务主要就是集中在青年人身上，主要是有些情侣之间有些矛盾，此外为增进一下他们的感情，都会让我们的小丑去帮他们送去一份祝福。”郑州市“哈尼”小丑快递公司一负责人称，“中国人的弱点是爱面子，因为爱面子从而导致感情冷淡、疏远、怨恨，很多事情看似很难，其实很简单，问题的关键是有没有中间人的工作以及他的工作能力，我们也是根据市场需求而架设一座冰释前嫌的桥梁”。

从业者大都是刚出校门或在校大学生，小丑道歉公司业务除了代客道歉、送花(各种礼品、蛋糕等)外，还有卡通婚礼、卡通开业、卡通祝寿、收购遗失物品等。对于上门道歉不成功的，公司一般只收半费。

在内地，小丑道歉具有广阔的市场，尽管业务技术要求不高，但从业者的门坎并不低，一般公司都要求职员具有丰富的社会经验、擅长做人的思想工作、有爱心，有耐心，有一定的承受力和忍耐力，同时具备法律学、心理学、公关学和社会学等常识。对“小丑”代为道歉，大多数人都觉得新奇，但并非所有人都能接受，有人称解铃还须系铃人，当事人都不愿直面对方，咋能显现出道歉的诚意？这样的做作有可能加深误解。重庆市社科院教授孙元明表示，请人道歉不是每个人都能接受，因人而异，而帮忙道歉的人则需要有良好的沟通能力，否则，则可能会起反作用。(摘自香港大公报 作者:文佳)