“手机收费陷阱”需从运营商开刀
2010年05月11日 09:27荆楚网 】 【打印共有评论0

5月9日,央视的《焦点访谈》栏目揭露了“国产手机大多有收费陷阱”的黑幕。现在的许多手机,里面的菜单设置令人眼花缭乱。你轻轻一点,或许就会回过来一条短信:你已成功订制XX公司的业务,月费2元。很多消费者使用某款新买的手机之后,会发觉每个月莫名其妙多出很多“信息费”,怎么扣去的,竟然让人无法察觉。原来,这完全拜“手机收费陷阱”所赐!

据央视调查,手机增值业务的供应商使用的是电信运营商提供的通道,信息费也是由电信运营商代收,并且运营商要从中提取一定的使用费。收取的费用15%到20%不等。运营商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分由手机增值业务供应商公司和手机厂家按照一定比例分成。

我们看到了一条完整的“手机圈钱”利益链:方案商设计出藏有收费陷阱的软件,厂家把它安装到手机里,增值业务供应商提供“点播业务”,而运营商提供使用网络并代收费用。钱到手后,四家按一定比列分成。

我们先听听厂家的解释。上海的蒋先生买了一款手机,发现手机的12个菜单中有6个藏有收费条目。蒋先生翻遍了手机也没有发现删除的方法。蒋先生找到厂家。一负责人说:这是捆绑软件。你是不喜欢,但是我喜欢,她喜欢,另外一个人喜欢。我们任何一款手机出来,不是针对某一个人的,否则这机子没法卖了。

这些收费陷阱有消费者喜欢吗?绝对没有!厂家如此设计的目的只有一个,那就是蒙骗消费者。打着方便消费者的旗号,干着坑蒙拐骗的勾当。

如果说手机厂家为了利益不择手段还情有可原的话,那么电信运营商成为帮凶就说不过去了。作为大型的国有企业,本应该是一个对社会、对消费者负责任的企业。可是明着说“打击收费陷阱”,暗里却给不法商人提供赚钱通道,还坐地分赃。别跟我说你们被蒙在鼓里,什么都不知道。你们对客户一天发几条信息、发给谁,对客户一天打几分钟电话、打给谁都能搞得清清楚楚,还不知道“收费陷阱”是怎么回事吗?运营商就像银行,客户把话费存在你们里面,没有经过客户同意你们就划走了所谓的“增值业务费用”,这已经不是道德层面的问题了。没有运营商沆瀣一气,居心叵测的手机厂家、增值业务供应商、方案设计商们又如何能发这不义之财?

利益链不斩断,手机的收费陷阱就会越来越多,而消费者就会白白损失更多的血汗钱。既然这条利益链已被曝光,有关部门应该采取行动了。首先开刀的,应该是国有的电信运营商们。

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作者:祝云洪 编辑:霍默静
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