昨日上午，年过七旬的彭国俊老人挽着老伴，在武科大附属医院新门诊大楼转了一圈后，找到值班负责人提意见:检验窗口的结果单没有归类管理，病人领取不方便，请改进！半个小时后，血常规、免疫学检测、肝功能等检验结果单被用一个个小夹子夹好，整齐摆放在检验窗口。

这是7月8日长江日报上的一条消息。报道称，这位爱提意见的老人是武昌火车站的一名退休职工。由于住在附近，加上这对老夫妻的身体不太好，彭国俊每天都和老伴一块到医院去散步，看到了什么问题就向院方提出来。据统计，几年来医院收到老人手写的意见书，已超过了11万字。

要是换一个单位，换一个领导，彭国俊老人恐怕是一个不受欢迎的人。因为在许多人看来，他一个退休的人本该在家里享清福，安享晚年，可是他却不甘寂寞，成天在医院里到处转悠，专门留心收集医院设施不完善的大小“缺点”，专门挑医院工作上的“毛病”，这不是成心和医院过不去吗？

但彭国俊无疑又是一个幸运的人。因为，他遇上了一位爱听意见并听得进去的医院和院长。你看，他提出“检验窗口的结果单没有归类管理，病人领取不方便，请改进”的意见，半个小时后，血常规、免疫学检测、肝功能等检验结果单被用一个个小夹子夹好，整齐摆放在检验窗口；他建议“请在草地边设立标牌，提倡文明”，一周时间里，草坪上的牌子立起来了；他提出“健康宣传橱窗太旧，不美观；宣传资料字太小，不方便阅读；院内专家介绍标牌有破损，应及时更换”等，健康宣传栏的字很快变大了，破损的标牌也统一更新了；……

爱“提意见”，爱“管闲事”，且能够长期坚持，帮助医院不断改进工作和服务，这无疑是一种非常难得的品质，对于医院和患者来说都是非常有好处的；但我以为更难得的，是医院和院长对待意见的态度:欢迎别人提意见，虚心听取别人的意见，并且切实地加以改进，而不是敷衍应付、推诿塞责。试想，如果医院对彭国俊老人的意见不理不睬，让他感到他的意见不受尊重，甚至怪他多管闲事，讨厌他，躲他，甚至打击报复他，他还能长期保持给医院提意见的积极性吗？！