铁道部昨日消息，为最大限度便民利民，及时接受并受理旅客对于购票、乘车、服务质量等方面的咨询和投诉，铁道部春运办公室值班于1月20 日18:00提前启动。同时，各铁路局春运办公室也自元月21日12:00起开始值班。铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。

铁路春运投诉电话

铁道部

010－51843418

哈尔滨铁路局

0451-86443852(昼)

0451-86429942(夜)

沈阳铁路局

024-62027432

北京铁路局

010-51826133 010-51861030

太原铁路局

0351-2692422

呼和浩特铁路局

0471-2242852

郑州铁路局

0371-68323000

武汉铁路局

027-51120953

西安铁路局

029-96688688

济南铁路局

0531-95105865

上海铁路局

021-95105105

南昌铁路局

0791-7026099

广铁集团

020-95105688

南宁铁路局

0771-2722842

成都铁路局

028-86438888

昆明铁路局

0871-6123922

兰州铁路局

0931-4920450 0931-4922150

乌鲁木齐铁路局

0991-7924888

青藏公司

0971-7196452