昨天晚上，北京协和医院的挂号大厅里，百余人在一个个窗口前排着队，有人闲聊打发时间，有人靠着墙根睡觉，有人一声不吭地发愣，写在他们脸上的只有疲惫和焦虑……看着这番景象，前来为父亲挂号的肖女士只好要了号贩子的名片和电话。其实，为了尽快带父亲看病，她尝试过网上挂号，可是医院没这项服务；电话挂号，不停地占线、重播，好不容易拨通后却被告知“一周以内的号都没了”。

记者在几家医院采访时发现，号贩子并没有把正在推行的预约挂号看在眼里，因为目前预约挂号存在着官网少、操作难、限制多、排队长这4大软肋。他们认为，只要有这些软肋在，他们就失不了业。

官网少 27家医院只7个可网上挂号

“我们也有网站，上面有三四十家大医院，您想约哪家都行，可是有网上预约挂号的医院可没几家。”记者以患者的身份与几名号贩子聊天时，他们都这样推销自己。记者尝试着登录了27家知名大医院的官方网站，只在其中的7家医院官网上找到了“网上预约”或“网上挂号”服务。而在几家号贩子网站上，全市的三甲医院几乎都在首页上建有链接按钮，点击进入便是每家医院的专家介绍、出诊日期等信息，在网站首页还提供了疾病咨询、专家推荐等服务。

操作难 点击进入找不到预约操作

在号贩子中，懂得网络的为数不多，不过他们还是建立了很多网站、开了很多博客，略懂网络的号贩子栗明(化名)告诉记者，这主要是为了向习惯于上网的患者做广告，“我曾看过几家有网上挂号服务的医院官网，做得也不咋样。”栗明指出了一家专科医院首页上虽然有“网上挂号”按钮，但点击进入后却找不到预约操作。记者昨晚登录该网站看到，“网上挂号”页面显示了科室和医生信息，但从页面看，的确不知该如何预约。而在一些号贩子网站上，患者想咨询或预约，既可与“客服”聊QQ，也可以拨打手机直接对话，记者拨打了多个网站的联系电话，电话都是畅通的，没有占线的问题，而且在回答病情咨询时有些号贩子还显得很专业，挂哪家医院的哪个科、找哪位专家都说得头头是道。

限制多 可预约的医生资源很有限

栗明还发现，在医院官网上挂号还会受到很多限制。比如，时间限制，有的医院只能在双号网上挂号，有的医院只能预约上午号，有的医院下午两点就停止了预约，而且须提前半个工作日。此外，可以预约的医生资源也很有限，有的医院只说“大多数专家可以网上预约”，而有的医院则明示了“不预约的专家名单”，有的医院只有个别科室接受网上预约，有的医院还将每位专家每天可预约挂号的数量限制在2至5个。“我们可没有这些说道，白天晚上都开机。”对于这些限制，记者在不同的官网上都找到了。

排队长 电话、网上预约也免不了等候

“现在协和医院的电话预约挂号已经排到1周后了。”栗明说，与窗口挂号一样，电话预约和网上预约挂号也免不了排队，而且越是要挂大医院、越是知名医生的号等待的时间就越长，可是谁有病谁都着急，所以只要患者的经济条件允许都会想办法早点儿挂上号。而这就是他们的商机，他们每天都派出很多人在医院排队，普通号、专家号都挂，所以他们敢向患者保证，“不用预约，当天买号当天就能看上病，就是当天挂不上号的我们也能想法插队。”