中新社上海七月四日电 (记者 常惠英)一个电话、十种外语，四日正式开通的“上海市出租汽车外语服务热线”，为申城五万辆出租车司机配备了“翻译”，让来自世界各国的宾客或游人在上海叫车无忧，轻松抵达目的地。

目前，二0一0年世博会各国和地区的展馆相继在此间开工建设，来自各国的行业专家、技术人员、展商纷纷抵达上海，参与世博会工作，沪上出租车为海外人士服务的需求量持续攀升。上海出租汽车外语服务热线开通后，即能为乘客提供英、日、法、德、韩等十种外语服务。来自世界各地的客人乘坐申城五万辆出租车中任何一辆，均能听到温馨的母语，避免遭遇语言不通的困难。

锦江出租车司机姚生飞四日对记者说，“锦江车队司机已开始参加迎世博英语培训。此前司机大多数只能简单地问候外国乘客，用外语自如交流还是有困难。今后遇到问题，可拨打九六二二八八热线获得翻译帮助，这样司机接送不同国家的乘客时，心里踏实了，服务质量也会提高了。”

据了解，为了更好服务在上海的外籍人士，为世博会期间的外国游客提供“沟通无障碍”服务，上海出租车行业已扩大司机英语培训规模，大众出租车公司还率先推出一百辆“迎世博外语服务车”，首批“示范车”司机皆为技术好、外语好的高星级驾驶员，有的司机能以流利的英语或日语为外宾服务。到二0一0年，上海大众出租车能提供外语服务的司机队伍将扩大到千人。

上海世博会期间预计将有七千万参观人次，主办者期望能吸引到三百五十万名左右的海外游客。上海出租汽车外语服务热线作为该行业语言无障碍公益服务平台，不仅可为海外人士提供便捷出行服务，还可委托受理外语服务投诉等，凸显上海“软环境”建设正在提速。

此外，上海出租车行业已推出一批新型无障碍出租车驶上街头，今后该类新型出租车还将继续扩大投放市场，为特殊乘客提供优质服务。