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强化渠道建设 提升市场竞争能力

2013年01月18日 10:00
来源:人民网 作者:郭宇

原标题:强化渠道建设 提升市场竞争能力

2012年,在省体育局和省体彩中心的正确领导和大力支持下,淮北市体育局深入贯彻落实科学发展观,按照全省体育局长会议和全省体彩工作会议精神,紧紧围绕省体育局下达的销售任务,不断加大对体育彩票工作的指导、支持和管理力度,加强规范化、专营化、精细化管理,积极拓展渠道覆盖面,超额完成了年度销售任务,有力推进了我市体育彩票事业的持续、快速、健康发展。

2012年,我市于12月16日在全省率先完成全年基础任务,全年共销售体育彩票6423.70万元,其中电脑型彩票5009.56万元,即开型彩票 1414.14万元。销量完成率为109.75%,排全省第二名;年度销售增长率为29.6 %。同时,在专营店建设、竞彩升级店建设、即开型彩票阶段任务完成情况、BCR铺设等4项单项指标考核评比中获得全省第一。

下面,就我市开展体育彩票销售工作的主要做法汇报如下:

一、围绕中心任务,强化领导力度

体育彩票是国家赋予各级体育行政部门筹措项目经费的重要抓手,作为生命线、保障线,各级体育行政部门怎么强调都不为过。我局把体育彩票工作列入全市体育工作的重点纳入全局目标管理体系,一把手亲自分管负总责,局纪检全程参与在加强管理监察的同时协调局内外部关系,提升工作效能。强调体育彩票对于体育工作的重要性,全局上下统一思想,明确了对体彩分中心的支持态度,为体彩分中心在全系统组织开展工作创造了无障碍环境。2012年我们对市体彩领导小组进行了调整升级,由分管副市长担任领导小组组长,县区政府、财政、市容、公安、体育等部门分管领导为成员,进一步提高了体育彩票工作的社会影响力。领导小组紧紧围绕全年销售目标任务,多次召开会议,讨论研究体育彩票销售工作中遇到的问题及应对措施,及时帮助协调解决各种困难,2012年先后协调解决多起体彩设点、大型促销活动、设置小卖场、渠道建设等方面遇到的困难,为体育彩票销售创造良好的外部发展环境,确保了各项工作顺畅有序。

二、抓专营店建设,提升网点形象

体育彩票专营店标准化建设工作是体育彩票“十二五”规划中的重要内容,它对于推广体彩玩法、提升彩民忠诚度、提升品牌形象、增强市场竞争能力具有极其重要的战略意义。

我市认真贯彻落实省体彩中心工作部署,着力抓好体彩专营店的“三度”建设。 广度:即抓覆盖面、重专营店在全市彩票店中的占有率。原则上具备条件的都要求专营化,暂不具备条件的积极动员达标改造,条件确实不行或拒不改造的则及时调整另选渠道。全局上下思想统一,口径一致,共同做好宣传引导工作,专管员迎难而上,对部分不理解、抵触甚至以退机罢售相威胁的双机店主坚持用政策宣传、用经营理念引导、用专营店业绩说话,在较短时间内迅速赢得了广大彩民和店主的认可与支持。厚度:即抓店面建设,重内部环境、服务质量、销售人员的素质养成,结合认可度的提高,逐步分批提高专营店的建设标准、软硬件质量、店主和销售人员的市场推广能力。美誉度:即注重体彩品牌形象的塑造,在专营店内通过推广体彩特色玩法,让彩民了解到体彩与福彩的特色区别,发展了特定群体,通过提供舒适环境和温馨服务留住了人心,通过诚信经营树立起了良好的口碑,有效的措施让彩民进得来、留得住,使得回头彩民大幅增加,彩民忠诚度得以提高。

专营店建设顺利推进,对于提高我体彩销售增长率起到了决定性作用。 11月份实现电彩销售790.31万元,超越福彩10月份电彩的销售额,实现历史性的突破,12月电彩销售926万元,相比去年同期增幅高达214.3%。广大业主收入颇丰,多数单机平均日销量超千元,这些实例用数据说话,对推进剩余双机店的改造进度也产生了积极影响,后期我市专营店改造已几乎不再有什么阻力,为提前完成体彩销售任务奠定了扎实基础。

通过系列措施和努力,我市2012年专营店通过省中心验收69家,建成待验53家,竞彩标准店8家,专营店合计建成130家,所占全市网点比例77.8%,其中濉溪县城区和烈山区已实现专营店全覆盖,12月份经统计专营店销量所占全市市场比例高达95.3%,专营店任务完成率排名全省第一,在第三季度国家彩票中心神秘顾客调查,我市门头建设合格率100%,位居全省第一,省局也召开了全省体彩专营店现场会推广我市经验做法。

三、抓渠道建设,优化网点布局

为开拓新的销售渠道,实现协调发展,我市注重统筹城区市场与乡镇市场、电脑彩票网点与社会网点、固定销售与流动销售等销售渠道,巩固原有销售网点,拓展新的销售渠道。一方面,本着“疏密有致、合理布局”的方针,从人口密度、经济条件等多方面综合考虑站点布局,使投注站向城区空白点、新建成小区和农村空白乡镇延伸,促进科学合理布局,提高网点覆盖面。截至2012年底,全市共有近40家电脑体育彩票站点分布在全市17个乡镇,农村乡镇装机率达100%。另一方面,大力开发即开型彩票社会网点,以行业渠道为主要拓展方向,探索有区域特色的行业渠道合作模式,提升购买便利性,2012年我们与市内各中石化加油站合作,设置销售网点,带动社会网点参与销售即开彩票。同时,我们结合春节庙会、淮北食品博览会、体育赛事、公益活动、商业演出等安全举办20余场小卖场活动,进一步抢占市场先机,既增加了销量,又扩大了广大市民对体育彩票的知晓程度。

四、抓服务提升,提高销售网点销售能力

提升广大从业人员的销售能力和服务水平是促进体彩发展的根本之计。我们坚持“走出去、请进来”的服务理念,一方面,派遣市场专管员与维修人员,主动上门帮助业主处理销售过程中遇到的相关问题,加强对投注机维修配件的供应保障,并对投注机进行定期维护。另一方面,定期召集业主开展业务培训,2012年先后开展专营店业主专题培训、新“11选5”软件投注培训、大乐透销售培训等各类培训达20余次。欧洲杯期间,我们还请来省中心领导以及竞彩主管给我市全体专营店、竞彩店的业主、销售员讲授有关体彩销售等方面的知识和技能。同时,坚持以“带、跟、帮、提”四字方针帮扶网点销售员提升销售能力:带就是专管员现金亲自带动网点打票;跟就是跟踪网点销售情况,利用数据坚持跟号;帮就是对销售业绩差的网点重点培训帮扶;提就是多措提升网点销售能力提高销售额。

2012年,我市体彩通过强化渠道建设销售工作有所起色,但是对照省局要求、与兄弟地市相比仍有许多不足之处,在本地也存在着与福彩的竞争还处于相对劣势、宣传营销力度与技巧还需要加强、体彩销售额对全省的贡献率仍然不高等问题,需要我们积极努力加以改进。2013年,我市体彩工作将围绕全局“夯实基础、理顺关系、完善机制、团结学习、拼搏创新”的工作思路,进一步深入贯彻落实科学发展观,充分发挥体育彩票工作领导小组的作用,继续加强专营店建设和渠道管理,努力扩大体彩销售覆盖面。紧紧盯住福彩,采取切实可行措施力争在各项指标上拉近距离甚至部分指标实现超越。强化工作的规范和执行力,落实完善各项制度体系,确保体彩工作安全顺畅,为完成年度目标突破亿元的任务奠定坚实基础,为国家公益事业和淮北体育事业发展做出更大贡献!

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