中艺品牌秉承华润集团倡导的「一切以人为本」的优秀企业文化。既重视莅临的贵客，也重视和善待所有员工，和各相关的供应商，建立了一支精诚合作，勇于创新，专业细心，坦诚相待的优秀服务和管理团队。

中艺品牌和品类店的管理和服务团队积极进取、团结合作，有众多资深的管理和销售人员。我们十分清楚不断满足顾客的需求是零售业成功的关键，所以非常重视员工的培训，致力令我们的员工成为中国文化的传递者和倡导者，为追求「华夏文化．生活时尚」品味的顾客提供友善及专业的服务。所有员工接受和掌握了一系列的服务及销售技巧；令我们的服务持续保持优质的水准，而设立不同的服务奖项更激励同事真心和全情投入。为令我们员工专业知识的不断提升，还经常邀请专业人士举办专题讲座，并以坚持我们不仅仅出售的是精湛的商品，更重要的是传播我们丰富专业知识之服务理念。

在所有员工的努力下，中艺团队曾经获得香港零售管理协会颁发之「优异服务奖」。员工除了拥有专业知识、沟通技巧和热诚有礼外；更重要的是本着「心意加诚意，称心又满意」之宗旨来服务所有的顾客。