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2006年5月27日,国家电网公司"新北京、新奥运、新电力"优质服务工程在北京正式启动。此项系统工程将通过"服务新北京、服务新奥运、服务新社区、服务新农村、服务新形象、服务新文化",分阶段、分层次逐步深化、全面推进。
作为国家电网奥运合作伙伴主题宣传活动体系中的一部分,此举旨在以北京市电力公司"优质服务工程"为基础,宣传公司为保障2008奥运会成功举办所做的卓越工作,提升公司服务奥运的良好形象,打造公司出色的奥运服务品牌。
六个"新服务",是新时代在国家电网公司经营中的折射。国家电网公司成为北京2008年奥运会合作伙伴,是全面推进公司内质外形建设,加快建设"一强三优"现代公司的有利时机。为了实现公司和电网更快更好地发展,实现公司发展方式和电网发展方式的转变,必须用统一的"国家电网"品牌来体现公司统一的奋斗目标、统一的发展战略、统一的经营理念、统一的行为规范和统一的企业文化。
当前,借助奥运的巨大影响力,公司进一步明确品牌建设思想:围绕建设"一强三优"现代公司的发展战略目标,以提升公司形象和品牌价值为核心,以品牌战略规划为引导,以实施奥运合作伙伴计划为契机,以加大品牌标识推广应用力度为着力点,塑造统一的、更具价值的"国家电网"品牌,适应建设"世界一流电网、国际一流企业"的需要
统一品牌,挖掘内涵
"十一五"时期是国家电网公司加快发展的重要战略机遇期。加快"国家电网"品牌建设是一项重要而紧迫的战略任务。近年来,公司深入推进内质外形建设,企业素质不断增强,凝聚力、向心力明显提高,公司形象明显改善,初步树立了"国家电网"品牌。"四个服务"的企业宗旨,"以人为本、忠诚企业、奉献社会"的企业理念,"努力超越、追求卓越"的企业精神,"建设世界一流电网、建设国际一流企业"的奋斗方向,"一强三优"现代公司的发展战略目标和"三抓一创"的工作思路,"提高'五方面素质'、塑造'五方面形象'"的发展要求,"发展公司、服务社会"的社会责任目标和"以人为本、共同成长"的社会责任准则等构成了"国家电网"品牌内涵的基本内容。
品牌体现一个企业的素质、信誉和形象,可以激励广大员工不断为企业发展创造价值。同时,品牌又是企业最重要的无形资产,是树立企业良好外部形象的重要载体。围绕建设"一强三优"现代公司的发展战略目标,以提升公司形象和品牌价值为核心,以品牌战略规划为引导,以实施奥运合作伙伴计划为契机,以加大品牌标识推广应用力度为着力点,塑造统一的、更具价值的"国家电网"品牌,适应建设"世界一流电网、国际一流企业"的需要。
"国家电网"品牌建设坚持统一规范、全面推广;坚持整体规划、分步实施;坚持因地制宜、注重实效;坚持不断完善、持续发展。切实贯彻集团化运作的要求,树立全公司"一盘棋"的思想,坚持品牌建设的同一性,强调惟一性,制定统一规范的"国家电网"品牌标识,在公司全面推广,规范使用,保持理念识别、视觉识别、行为识别等要素的高度统一。结合公司发展理念的创新和实践,与时俱进,不断丰富"国家电网"品牌的内涵。
在1-2年的时间里,进一步提炼"国家电网"品牌的核心价值,明显提高社会知名度、美誉度。在公司各单位全面推广应用品牌标识。在塑造品牌的过程中积极营造更加有利于公司发展的和谐环境。
为实现这一品牌建设目标,国家电网公司重点开展一系列品牌建设工作:
一、研究制定"国家电网"品牌战略规划。结合公司的发展战略和奋斗目标,对"国家电网"品牌的属性、愿景、定位和核心价值等方面进行深入研究,制定品牌战略规划。
二、积极推广"国家电网"品牌的核心价值。以公司品牌的核心价值引导和规范公司员工行为,进一步统一思想、凝聚力量,使品牌的核心价值融入广大员工的思想和行为,激发广大员工的责任感和荣誉感,使广大员工自觉理解品牌、宣传品牌、维护品牌;将"国家电网"品牌的核心价值贯穿于企业管理的各个环节,提高企业管理水平。
三、加快推广应用"国家电网"品牌标识。各单位要按照《"国家电网"品牌推广应用的若干规定》和《"国家电网"奥运品牌推广应用的若干规定》的要求,依据《国家电网品牌推广应用手册》和《国家电网奥运品牌推广应用手册》,加快推广应用工作。总体要求是:国家电网公司直属及控股单位,各网省公司、31个重点城市供电公司、其它地市级供电公司、县级供电公司及其直属单位,以及乡镇供电所和村级供电网点,都要在今年底前完成"国家电网"品牌标识重点项目的推广应用工作,偏远地区的村级供电网点可延长到2007年一季度前完成。各网省公司、31个重点城市供电公司以及有奥运比赛项目的城市供电公司,要优先推广应用"国家电网"奥运组合标识。
四、突出特色,提升"国家电网"品牌价值。
打造"国家电网"奥运品牌。利用公司成为北京奥运会合作伙伴的契机,广泛开展奥运合作伙伴宣传工作,打造"国家电网"奥运品牌。
打造"国家电网"农电品牌。按照党中央提出建设社会主义新农村的部署,根据公司实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的总体安排,结合"户户通电"工程,把"国家电网"品牌延伸到广大农村,提高公司品牌在广大农村地区的认知度。健全农电优质服务常态机制,建设统一的客户服务系统,遵守统一的服务规范,履行统一的服务承诺,追求统一的服务品质,塑造公司在服务社会主义新农村建设中的良好形象。
打造"国家电网"优质服务品牌。通过深化优质服务工作,将推广"国家电网"品牌与企业日常工作紧密结合,形成推广工作的常态机制,增进社会公众对"国家电网"品牌的了解和认同。激励全体员工自觉实践公司"四个服务"宗旨,严格执行"三个十条",全面提高服务质量,通过优质服务向社会展示"国家电网"品牌形象。
打造"国家电网"社会责任示范品牌。认真结合《国家电网公司2005社会责任报告》,深入挖掘公司社会责任的内涵,加强"四个服务"宗旨的理论创新和实践探索,抓住着力点,注重实效,形成公司履行社会责任的常态机制。把社会责任报告的宣传作为"国家电网"品牌建设的重点内容来抓,全面展示国家电网公司形象。
打造"国家电网"特高压品牌。建设以特高压电网为核心、各级电网协调发展的坚强国家电网,是实现电网发展方式转变的根本途径。要加强宣传,使社会公众广泛了解发展特高压电网是落实科学发展观的重要举措,对优化能源资源配置和转变经济增长方式具有重要作用,是公司遵循电力工业发展规律,服务国家能源战略,促进经济社会可持续发展的重要途径。
五、加强"国家电网"品牌建设管理。
建立"国家电网"品牌建设的长效管理机制,形成主管部门负责组织、相关部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。建立科学的管理制度,完善的教育培训体系和严格的绩效评估办法,定期对品牌建设的成效进行考评。建立保障机制,加大品牌建设投入,为品牌建设提供必要的资金支持和物质保障。
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编辑:
繁鹏
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