管理、人才、文化——脚踏实地才能振翅高飞

采访中，每每提及银行这几年的飞速发展，包头市商业银行的各级员工都会提起行长李镇西。对此，银行副行长金岩不无感触地告诉记者：“包头市商业银行成立八年来，能够由小到大，由弱到强，李镇西行长在管理、人才引进、企业文化建设方面先进的理念起了决定性的作用。”
在李镇西行长的办公室，他饶有兴趣地给记者解释了自己在企业管理方面提出的“一体两翼”理论，他说：“一体是指打造自己的特色品牌；两翼是指制度创新和经验创新。从提升核心竞争力从长远来看，最重要的是管理者的素质、决策能力的提高。从短期来看，最重要的是评价体系、创新和组织优化。包头市商业银行在发展过程中对强化组织优化和培养组织优化能力进行了积极的尝试和探索，也取得了很好的效果。”
通过实践验证，包头市行在短时间内快速发展，获得了极大成功。李镇西行长的“高起点设立目标，然后分析环境和条件，采取灵活多样措施分阶段组织实施”的工作方法，使包头商行每年迈上一个新台阶，探索出了一条城商行可持续发展的路子。2005年，在“巩固、调整、提高、突破”八字工作方针指引下，包头商行调整各项资源配置，做强做实基础工作，队伍素质、经验管理水平和社会影响力迅速提升，经营取得重大突破。2006年，包头市商业银行提出了“科学发展、自主创新、提高盈利、国际合作”的工作方针，引进国有银行和跨国银行先进的管理体制和管理方法，全面贯彻ISO9001-2000质量标准管理体系。面对经济全球化浪潮的冲击和我国现代化建设进入新阶段的新形势，包头市商业银行正以理性的态度和更开阔的视野审视企业发展的战略定位，着眼于把包头市商业银行打造成为国际化银行的目标，继往开来，与时俱进。

正是这样的雄姿和魄力，包头市商业银行吸引了一批又一批的人才不断加入。几年间，大学应届毕业生和各家国有商业银行、会计师事务所专业人士的加盟使商业银行形象衡了较为合理的人才梯队。同时，良好的用人机制也是吸引人才的重要因素。行长李镇西创造性地提出“赛车机制”：即把赛车规则引入全行的日常工作，为员工设置了高速车道、转车道和土路三种车道，没有人都可以根据自己的能力选择和更换车道。金副行长告诉记者：“这种机制给了有识之士无限的发展空间，每年一次的干部聘用大会和员工竞争上岗，我们都选拔出最优秀的人才队伍。这么做人才的积极性调动起来了，企业的经营效益提高了，员工的收入也增加了，每个人脸上都洋溢着自信的笑容。而同时，商行本着不把一个员工推向社会的原则，对于那些在赛车道上‘跑不动’的员工，他们设计了‘加油站’，通过培训充电加油，重新上岗。”

企业文化被认为是企业可持续发展的动力器，也是包头市商业银行另一个大力发展的板块。在经营发展的同时，包头商行大力提倡理论研究和文化创建。几年来包头市商业银行注重理论研究，出版了一系列中国金融文化业书，探讨了中小商业银行国际化战略、核心竞争力、金融服务新模式、企业文化等理论问题。行报《金色时光》于2003年元月1日创刊，至今已走过4年多的历程，共出版50余期，成为行内信息交流、理论探讨、企业文化建设的有效载体。行内刊物《城市金融家》侧重于理论研究，也在刊印中。

漫步包商行，处处洋溢着浓浓的文化气息。图书馆、阅览室、健身房、网吧，是员工业余时间活动的好去处，大厅里摆放着钢琴，走廊里悬挂着油画，给人以幽雅舒适的感受。包头市商业银行十分得视对员工文化意识和氛围的培养和熏陶。文联、研究会、研究所、体育协会、中国作家协会《人民文学》创作培训基地先后在包头市商业银行成立，行里还举行书画摄影展览。全行上下形成爱运动、讲诗歌、讲文学、讲艺术的风尚。

包头市商业银行整体文化是一种学习和包容的文化。微小贷款的引进，不仅丰富拓展了业务范围，让包行人感受更深刻的是德国专家的严历的近乎苛刻的工作态度和工作作风，这是一种不同于中国的文化。计划周密，作风严谨、注意细节、工作时不讲人情……经过总结与磨合，包商行形成了自己的信贷文化——[诚信]文化、[自省]文化和[没有不还款的客户，只有做不好的银行]的服务理念。他们将这种文化和理念运用推广到全行的其他工作中，不断地在学习中总结，在总结中提高。

此外，包头市商业银行对外十分重视以文化推进品牌建设。重视对市委、市政府和新闻媒体的信息交流，报送和采用率为全市各金融企业首位；注重向各媒体投稿，2006年内蒙古电视台、包头电视台采用40篇；与国家和内蒙古银行业协会建立了深入广泛的联系，开展论文和信息交流，多渠道、全方面的宣传了经营管理成果；积极参与各项政治文化活动。组织先进员工赴延安学习，参加鹿城文化艺术节文艺演出，参加由包头市文明办主办的[讲文明、树新风、促和谐]为主题的包头市首届供电杯文明礼仪大赛并获得了金奖。2006年包头市商业银行共获得128项全国、内蒙及市级荣誉称号。这些成绩的取得，为包头市商业银行业务工作的发展产生了巨大的品牌效应。

大陆微贷第一家——没有不还款的客户，只有做不好的银行

包头商行牢固树立企业应该主动创造客户，寻找市场的经营理念。面对已经趋于饱和的大企业客户市场，经过冷静的分析和积极的思考，包头商行决定调整市场战略，开发适合自己的客户群体。

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