三提升、一处理:北京这样提升群众就医获得感
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三提升、一处理:北京这样提升群众就医获得感

1市卫健委主任雷海潮介绍保障和改善民生的相关情况

1月16日,北京市十五届人大二次会议举行第二场新闻发布会,主题是保障和改善民生。市民政局、市教委、市住建委、市卫健委、市人社局和市医保局等单位负责人或新闻发言人介绍相关情况并回答记者提问。图为市卫健委主任雷海潮介绍医疗卫生服务的相关情况(图片来源:tuku.qianlong.com)。千龙网记者李贺摄

千龙网北京1月17日讯(记者欧阳晓娟)1月16日,北京市第十五届人民代表大会第二次会议召开“保障和改善民生”新闻发布会,北京市卫健委相关负责人介绍2019年北京医疗卫生相关情况。据了解,北京日前出台了《改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》,对与群众就医息息相关的预约诊疗、住院服务、医疗质量、医患沟通、医疗违规管理等做了更细化明确的规定,通过“三提升、一处理”提升群众的就医获得感。

发挥医联体作用,提升基层医疗服务能力

为缓解“看病难”,北京2019年将继续推进优质医疗资源“下沉”。据北京市卫健委主任雷海潮介绍,预约号源要向基层下沉。医联体核心医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约号源,专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构。

同时,将在全市建立100个国家级临床重点专科医联体基层服务点,安排医联体核心医院的专家到基层出诊。除了加强基层与大医院的联动,2019年社区卫生服务中心100%实施先诊疗后结算服务,100%实现妇女儿童规范化服务。

“在医疗资源均衡性布局方面,北京的规划已到2025年。”雷海潮表示,在新的医院规划和发展过程中,优质医疗卫生资源要向五环以外延伸,20多家三级医院将引入资源薄弱地区和新的居民居住区。例如回龙观、天通苑、大兴等东南西北四个方向都将引入有优质医疗卫生资源。

在北京的山区、半山区,医疗卫生资源也是短板,还有许多村缺少卫生服务。“北京将在这些‘缺乏地’新建村卫生所和卫生机构,2019年实现基层卫生服务全覆盖。”雷海潮说,2019年还将组织三级、二级医院等医疗机构专家开展山区、半山区巡诊服务,把优质医疗卫生资源“送”村到家。

提升重点科室、重点人群医疗服务

“二胎”放开,人口老龄化等社会特点导致北京妇幼、老年人医疗资源“紧缺”,对此,北京2019年将提升妇幼、老人等重点科室、重点人群医疗服务。

在优化产科服务方面,雷海潮举例说,例如在门诊合理安排B超等设备,缩短产科检查等候时间,开展分娩镇痛服务和家属陪伴分娩,设立母婴关爱室等。同时,北京还将扩大儿科紧密型医联体成员数量,使成员医院数量达到8家以上,方便患儿诊治。

“急救,也是目前医疗卫生资源的短板!”目前,全市院前急救资源总量不足且区域发展不平衡,与院前医疗急救机构规划中的288个急救站相差甚远。市卫健委数据显示,本市存在约15%的急救呼叫得不到满足、急救反应时间偏长、部分从业人员主动服务意识不强等问题。对此,雷海潮表示北京将提升救治服务水平,规范急救流程,提升胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等“五中心”建设水平。

此外,针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等,北京还将开设“一站式”多学科诊疗门诊。

提升医疗服务细节管理

2019年,北京各医疗机构将整洁标识,更新维护好基础服务设施,做好卫生间保洁。努力实现室内无烟的目标。要加强患者隐私保护,优化疏导管理措施,尽力避免多名患者同时在同一诊室内候诊。

三级综合医院要实现互联网+智能导医、移动支付、就诊提醒、结果查询、信息推送等服务,基本实现院内地图自助导航,健全助老助残等设施设备。雷海潮介绍说,像天坛医院新校区可等医院目前可提供医院科室地图手机导航服务。

为改善三级医院附近的交通拥堵状况,医院要合理配置出诊单元、出诊医生层级。五环内的三级医院要合理调整每日上下午出诊单元的比例,酌情增加下午出诊医生数量,避免患者就诊时段过于集中于交通高峰期。

雷海潮举例说,现如今上午就诊人数多,就诊压力大,假设一个医生上午看60个病人,那下午可能只看20个左右。“把上下午的就诊量重新安排,让患者和医生都更加从容,交流更多。”

此外,三级医院要配合相关部门加强医院周边疏解与疏导措施,在就诊高峰期应采取院内与院外协调疏堵措施。二级以上医院要优化院内停车管理,在停车场增加自助扫码、移动支付或ETC自动扣费等便捷缴费或预缴费功能。

15种医疗违规行为将被严肃处理

据雷海潮介绍,北京市在原国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》基础上,进一步提出了“六不得”:不得发生倒卖号源、床位等扰乱医疗秩序行为;不得发生分解诊疗和过度医疗行为;不得发生违规合作、违规转诊行为;不得发生违规骗取医疗保障基金行为;不得发生违规销售辅具、耗材行为;不得发生医疗设备、耗材招标采购违法违规行为。对发生违法违规行为的医疗机构、科室和个人,将严格依法依规依纪追究责任,严肃处理。

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