二七区网格化管理重在解决实际问题

本报讯 （记者 聂春洁） 在京广路办事处冯春社区入口处， 竖着一块“问题解决情况公示栏”，网格长每周上门向居民收集问题，并将每一项问题的解决情况、解决进度逐一公示。二七区利用“全覆盖、无缝隙”网格化管理体系和132支蹲点驻村群众工作队，实现了群众工作层层有人管、级级有人抓的工作格局，赢得群众好口碑。

网格覆盖无缝隙、管理精细化。截至目前，二七区已划分一级网格15个、二级网格173个、三级网格1077个，140多名副科级干部任职村（社区）第一书记，并选定群众工作能力强、热心群众事务、在群众中威望高、口碑好的1077名先进分子担任网格长。通过全面建立网格化，实现职能部门、基层政府上下联动、左右协调、合力而为，有效杜绝了“看得见但管不了、管得了但看不见”等“合理扯皮”问题。此外，二七区还组建132支群众工作队，队员包括57个区直部门的476名机关干部，通过组团式下沉强化基层力量，主动化解基层矛盾，切实维护群众利益。

问题排查处理规范有序。区派各群众工作队坚持把发现问题、解决问题作为工作的核心，将“基层组织建设年”入户摸底活动与“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作有机融合，以大走访、大入户为载体，广泛发放《民情调查表》，对辖区的人、地、物、情、事、组织等进行深入摸排。排查范围涉及非法生产、非法经营、非法建设、安全生产、信访稳定、基层组织建设等方面的问题，把握了工作中存在的主要问题、突出问题，找准了工作的主攻方向，初步建立了人、地、物、情、事、组织和民情民意问题档案，待社会公共信息平台建成后，即可录入平台。同时，部分乡镇街道积极探索社会信息平台建设，解放路街道初步研制了集问题收集、交办、处理、反馈、督办为一体的社会信息平台；铭功路街道整合城市管理、综治巡防技防监控中心、电动巡逻车及消防安全网格，建立了综合数字化管理中心，都取得了良好的社会效果。

注重通过机制解决问题，不是机械地为建立机制而工作，而是更注重通过机制解决问题，在问题解决中发现好机制。区综合协调组对各乡镇街道反映上来的问题，进行分类交办，交由区级相关职能同部门按时办理，并反馈落实情况，市“坚持依靠群众、推进工作落实”领导小组办公室交办的137件信访事项和6处安全生产隐患中，信访稳定事项已解决39项，其余98项正在制定解决方案；安全生产隐患已整改到位4项，正在整改2项。各乡镇街道也在建立解决问题机制方面进行了有益尝试，京广路街道结合基层工作特点，从干部实际出发，通过微信、飞信、QQ群等形式，实现了问题点对点交办处理；一马路街道实行了“红黄绿”三色交办卡，对各类工作问题进行交办督办。

同时，各乡镇办结合实际，将网格化管理与新型城镇化建设、城市管理提升、产业集聚区建设等当前重点工作结合起来，与解决群众关心的各种问题结合起来，创新群众工作方法，展现群众工作特色，充实网格工作内容，避免工作“空洞化”。中心城区的办事处，重点抓好市容市貌综合整治，突出占道经营治理、车辆乱停乱放治理、拥堵路段治理、停车场建设、路平灯明建设、社区管理服务提升等工作，确保城市形象和群众生活环境明显改善。侯寨乡、马寨镇、嵩山路街道，在“两环十五放射”道路和生态廊道建设、合村并城、计划生育、流动人口管理等方面，不断深化网格化管理内容。

“网格化管理体系重在解决实际问题。要通过网格化管理，努力将90%以上的问题解决在村（社区）层面。”二七区负责人表示。