西城区打造“全响应”社会服务管理智能化模式

北京西城区打造“全响应”社会服务管理智能化模式

新华网北京频道4月27日电（记者殷丽娟）居民买菜难问题如何解决，哪里方便寻找地区美食，街道、社区干部工作效率如何提高，高龄老人怎样受到全面照顾……西城区德胜街道建立的“3+6+N”全响应社会服务管理智能化模式将同时满足这些需求。

记者26日从西城区全响应社会服务管理创新工作现场推进会上了解到，西城区陶然亭街道以群众关心的热点、难点为出发点，响应群众的所需、所求。陶然亭街道管辖地区老旧小区多、老龄化程度高，看病难长期困扰老百姓。陶然亭街道就积极推进区域化卫生医疗，打造“家庭式医生”系统。目前，陶然亭社区卫生服务中心承担着该地区6万余人的基本医疗和公共卫生服务工作。他们定期为社区居民提供免费健康体检，对不能定时到社区卫生服务中心（站）就诊的签约居民，以电话随访形式与居民取得联系，掌握其身体状况和慢病控制情况，记录于健康档案中，并通过电话叮嘱患者定期进行身体检查、规律用药，同时送医上门、主动服务。陶然亭社区卫生服务中心还将家庭医生式服务融入功能社区，开展夏季三伏贴、流感疫苗接种、养生保健课堂教育和慢病防治知识培训。

清华池是京城洗浴业百年老店——修治脚病已被列入北京市非物质文化遗产保护名录。作为辖区单位，除为辖区内80岁以上老年人提供上门修脚优惠服务外，还定期为孤寡老人和敬老院的老人提供免费修脚服务。陶然亭街道为区域居民提供种种便捷服务，让区域的老百姓生活更加和谐幸福。

西城区德胜街道推行“3+6+N”全响应社会服务管理创新工作模式一年多来，生活和工作在德胜地区的人们已经初步体验到感受到这种“全响应”社会服务管理智能化模式带来的方便、快捷和贴心。

今年，西城区将重点在德胜、金融街、月坛、广内、白纸坊等街道进行全响应社会服务管理综合试点工作，并着手在全区建立“全响应”社会服务管理指挥中枢，逐步建立“全响应”社会服务管理平台，从而实现社会服务管理的“全覆盖、全感知、全时空、全参与、全联动”。（完）

(责任编辑： 韩磊 )