澳门银河遭内地游客投诉 称被坠落灯罩击伤

人民网5月30日电 据《澳门日报》报道，澳门银河今月中旬开幕以来，怀疑日前发生首宗旅游纠纷。29日有一名来自上海的旅客到媒体投诉，指日前在银河娱乐消遣时，被一个从高处坠下的灯罩击伤头部及手臂，惟银河透过观看录像带指其头部没有被击伤，仅道歉后就不作任何赔偿。他不满银河对事件的处理手法，计划下一步向旅游局和传媒投诉，追讨合理赔偿。银河昨晚回应指，会与该客人和有关部门跟进和了解事情的真确性。

该旅客声称，本月27日在新开幕的银河娱乐度假城娱乐消遣时，一个位于天花板的灯罩从高处坠下，击伤其头部及手臂，需留院观察，验伤报告证实为脑震荡。

事主昨日到媒体投诉指银河未履行承诺，为其家人提供住宿安排，反指透过观看录像带指其头部没有被击伤，就此道歉后不作任何赔偿。他不满银河对事件不负责任及不守信用，计划下一步到旅游局投诉，并不排除在澳门及内地举行记者会，追讨合理赔偿。

就此，银河昨晚回应表示，是次事件为客人造成不便感到抱歉，重申该公司一直都非常关注顾客和员工的安全和健康，就事件会与该客人和有关部门跟进和了解事情的真确性。

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