新疆克拉玛依市社区“网络问政”听民声、解民忧

中新网乌鲁木齐2月23日电(周建玲)在新疆克拉玛依市光明建工社区“可爱光明人-网络之家”QQ(128020606)群运行一个月，居委会通过这个渠道帮居民解答、解决了8个问题，通报社会治安、蔬菜直销、经济适用房等居民关心的问题16个。

比如，QQ群建立不久后，光明8栋的网友“栀子花”反映： 8栋和9栋为什么停水。看到网友的反映，社区工作人员第一时间联系供水单位，并将停水原因在网上给居民发消息告知，把影响居民生活的因素减小最小。

新疆克拉玛依市光明建工社区居委会主任、QQ群管理员付玉秀介绍，建立社区QQ群，通过网络为社区居民办事、网民议政和参与社区管理这个平台，网上收集“网情”，下网办好“网事”。广泛了解居民的想法，畅通居民发言渠道，及时解决居民反映的问题。

据了解，新疆克拉玛依市光明建工社区QQ群是春节前一周建立的，现在已有近百位居民加入。不少老人不会操作计算机，居委会就邀请其子女加入。

新疆克拉玛依市光明建工社区居委会、QQ群主LOVE薇说：“‘可爱光明人-网络之家’QQ群，除了社区工作人员必须加入外，还特别邀请到了街道办事处、共建单位、商业网点、小区物业管理站等相关单位的工作人员加入QQ群。从QQ群建立的那天起，居委会安排专人负责收集、汇总居民的意见，凡是属于居委会职权范围内的问题，必须及时处理，超出居委会职权范围的，经每天18时30分召开的社区民情民意分析会讨论后给居民解答。

随着第四媒体走热和信息技术在新疆克拉玛依市的发展，数字城市建设也的进一步加快，网络成为人民群众反映民情民生、表达利益诉求的重要途径，“网络问政”影响力逐渐加大。

据悉，在新疆克拉玛依市的所有社区，都在通过网络建立自己的QQ群、论坛、在线聆听等平台，真正做到上网收集“网情”，下网办好“网事”，实现政民互动，推动科学发展，促进社会和谐。

如今，“网络问政”不仅成为新疆克拉玛依市主要领导、部门的一种“在线生活”方式，更成为了解民情、听取民声、体察民意、汇聚民智的一个重要渠道。网友的意见和建议、看法和心声，不仅能够实现横向的交流与沟通，也能够实现纵向的交往与互动，这是网络民主政治的一种积极实践，对于推动互联网发展和社会的文明进步有着重要意义。

截止记者22日下午16时30分发稿时，光明建工2栋居民在QQ群上反映：中午下班经过光明路的时候，发现那里有很多烟，就走过那么一会，熏的衣服全是味道，下午上班路过更是浓烟弥漫。

此贴发出不到5分钟，就有两名社区工作人员给出回复、处理。