惠民服务再升级 当日游客超两万

原标题：惠民服务再升级 当日游客超两万

本报记者 韩金祥 王文鹏 葛群安 于博

“长白山作为吉林省的第一名片，全省旅游龙头，今年初，向全球发布的‘惠民五条’在社会引起强烈反响……目前，长白山正处于旅游业升级转型的关键时期，旅游环境综合治理、旅游诚信服务提升工作就显得尤为重要……”这是5月19日，在长白山北景区山门广场，举办“全域旅游，美好生活”暨文明旅游、诚信服务从我做起万人签名活动现场，长白山管委会旅游局副局长杨荣臻铿锵有力的话语。

为纪念中国第八个旅游日，倡导游客文明出行、旅游企业诚信服务，长白山管委会旅游局，长白山旅游环境综合整治领导小组成员单位负责人，长白山旅游协会会员，放心商家企业及游客200余人参加了此次活动。

现场惠民活动精彩纷呈，记者用手中的镜头记录下，这一幕幕暖心的瞬间。

镜头一，长白山旅游协会的30名志愿者们，现场演示并介绍《吉林长白山旅游咨询投诉处理平台》《长白山旅游诚信商家星评管理平台》和长白山全域旅游智慧公共服务平台——“智游长白山”的功能及使用方法，并向游客发放5000余份《文明旅游从我做起》倡议书及“智游长白山”宣传折页2000份。

旅游局质管科刘世学告诉记者：三个平台同时上线是今年主要亮点，通过这三个平台为游客在长白山提供了吃、住、行、游、购、娱等多方面信息，游客只要在手机上打开二维码就能游遍长白山。

内容丰富的活动吸引了众多游客参与，大家纷纷在活动现场的签名墙上签名，并拿出手机扫码，登录“智游长白山”平台，再进入景区游览，并及时把这一惠民平台迅速传播到亲朋好友间。

镜头二，“欢迎来到长白山，请大家系好安全带！”中巴司机真诚朴实的声音，温暖着每一位游客的心。这是在换乘中心记者见到的普遍现象……

“每年的‘旅游日’都有大量的游客慕名来游玩，为了减少他们的排队时间，景区提前到早晨6时开放，而员工们则在4时30分就从家出发了……”景区运营一部经理赵玉东说：“为了迎接今天游客的到来，一周前我们就对所有的车辆进行了安全检查，并将车辆增加到了205辆，同时公司总部机关有近80名志愿者，也在不同的岗位上服务，现在游客们无论在哪个景点，都能找到相应的工作人员，为大家指路说明情况。”

乘车前往主峰天池的盘山路上，只见一辆辆白色面包车，在蜿蜒的山路上流动，犹如一个个跳动的音符……主峰停车场，云聚着等待上山的游客，在旅游警察的组织下，秩序井然地排队走向天池，人们一边走一边拍照，当看到天池美景时，很多人情不自禁地欢呼雀跃起来。

来自大连的王超、张珈赫二人看到天池后兴奋地说：今天听到最多的话是“欢迎来到长白山”，今天最高兴的事是免费看到了天池，今天最值得炫耀的就是在山门扫码，登录使用“智游长白山”平台。让我们在这个平台上不仅找到了长白山吃、喝、玩、乐、行的各种信息，还发现了山上各个景点的动态。通过这个平台了解到，除了长白山景区，还有很多值得去游玩的地方。此外，平台链接的投诉系统特别显眼，时刻提醒我们出现问题马上通过平台投诉维权。

镜头三，长白山主峰海拔高，气温低，游客有些不适应，而在其他景点，记者却发现在和煦的阳光下，神奇的长白山每平方厘米拥有两万个负氧离子供你享用，此时快乐吸氧已成为游客们的“必修课”；在绿渊潭景点，几位游客以背后的深潭为背景，跳起来拍照；一位五六岁的小女孩，在栈道上高兴得又蹦又跳，妈妈在前面用手机拍照，姥姥在后面小心翼翼地保护……类似情景，在瀑布、温泉、小天池、地下森林等景点，不断地重复着。

一位来自西班牙的小伙子古天海，第一次来到长白山，就被这里的原生态环境所折服，他对这次游览体验感触颇深：“虽然景区的人很多，但是非常有秩序，工作人员也很有礼貌，服务周到，尤其是景区的厕所干净还免费，这是出乎我预料的，这里的天池、瀑布、绿澜潭、地下森林都很棒！”

“旅游日”当天有2.1万人，在长白山体验到暖心的优质服务。为了让游客离开景区后，能在山下玩得舒心、吃得放心。当天，长白山食药监局对全区大中型餐饮服务单位、景区及沿线、接待群体性聚餐餐饮服务单位开展集中检查……