既当“服务员”又当“警卫员”

原标题：既当“服务员”又当“警卫员”

本报记者 毕玮琳 通讯员 武钰洪

近年来，桦甸市委市政府紧紧围绕“简政放权要彻底、政务服务要阳光、降本减负要实效、政商关系要亲清”四项重点任务，全面落实省和吉林市《关于进一步加强经济发展软环境建设的意见》，以“争创全省最优投资营商环境，推进桦甸产业转型振兴发展”为目标，积极推动各领域软环境建设工作深入开展，努力建设“群众满意、客商满意、企业满意”的经济发展软环境。今年3月，桦甸市荣获了“2017年度我省软环境建设工作标兵单位”的殊荣。

听心声 挖“痛点”

积极贯彻落实“三抓”会议精神，在软环境建设上敢于“自讨问题、自找麻烦”，秉持“五颗心”，深入挖掘桦甸市软环境的“痛点”。

为切实提高为企业发展服务的效率和质量，春节过后，桦甸市组织召开软环境工作企业座谈会。会议邀请来自不同行业的20家企业负责人参加，诚恳征讨软环境问题。

企业代表们开诚布公、直言不讳、直指问题，围绕人性化执法、提高审批效率、降低“倒贷”成本、降低融资成本、公平公正招标、拖欠企业资金、加强惠企政策传递和宣传、加强涉企帮扶和服务等方面存在的软环境问题进行了深入交流。会议收集到20条涉软问题和建议。

今年3月5日至19日，桦甸市软环境办深入企业走访调研，开展为期15天的涉软问题专项排查工作。调研组以“不要唱赞歌、只听真声音”为原则，深入64户企业调研，将涉软问题“具体表象”制成“调查问卷”，发放给各个企业，共收集整理各类问题建议33条，实现了“排查范围广、挖掘问题深、收集意见真”的目标。在各企业走访过程中，调研组与企业负责人面对面深入交流，以谈问题为切入点，重点围绕政务环境、涉企收费、行政审批、政府诚信、优惠政策落实、企业融资等方面，向企业了解实际情况，倾听企业心声。

解难题 抓服务

对于征集到的企业家代表意见和建议，归纳整理后逐一按照市领导签批意见，以问题为导向，督促各部门与企业对接联系，切实解决了一大批企业生产经营难题。对于发现的15个各类涉企问题，提出7项可操作性强的解决措施，树立了企业投资兴业的信心。

他们还不断学习借鉴域外先进经验做法，先后赴成都市武侯区、金牛区，湖南省宁乡市，浙江省金华市和江苏省张家港市等地区“取经”。积极搭建在外桦甸籍优秀人才信息交流平台，建成“情归金城”人才信息库，广泛动员各市直各部门、乡镇、街道，充分发挥统战、妇联、共青团、工商联对外联络优势，全面客观准确地开展信息采集工作，经梳理汇总，共入库人才信息2.7余万条，并按地域分类，达到“一省一库”标准。

为打通服务企业“最后一公里”，政府既当企业“服务员”又当“警卫员”。设立了投诉处理举报中心，全面受理企业、群众举报投诉、意见和建议。截至目前，共接待来电来访110件，受理投诉举报问题线索27件，件件落锤有音，解决处理及时到位，帮助企业客商协调对接40余次。

“以前隔三差五就会有执法部门上门检查，弄得我们把一些精力都花在接待应酬上。现在政府实行涉软举报制度以后，有关部门上门检查次数少多了，使我们可以一心一意抓生产抓经营了。”桦甸一家企业负责人由衷地说。

环境优 事业兴

为企业提供全方位保姆式服务，促进了企业轻装前进。

今年以来，桦甸市项目签约率、项目履约率、开工率、投产率和资金到位率全面提升，优质服务换来企业、客商和群众普遍点“赞”。

“谁打了桦甸‘软环境’的‘瓷瓶子’，就砸谁工作‘铁饭碗’，坚决打造全省最优投资营商环境，实现桦甸产业转型全面振兴”。在项目核准审批上，投资项目在线审批监管平台正式运行，实现横向联通和信息共享，做到实时监控、全程可追溯。

推行的“互联网+政务服务”，打造政务服务一张网，逐步实现行政审批、公共服务、公共资源交易、网上证明等事项网上受理、网上办理，实现信息多“跑路”，群众少“跑腿”。桦甸市降低核准审批“门槛”，核准由过去的20个工作日缩减至8个工作日办结，审批也由原来的20个工作日缩至5个工作日办结，备案由5个工作日变为即来即办，极大的方便了落户企业。

今年以来，桦甸市已完成审批170项。全面推进“双随机一公开”、项目建设联席会议监管机制，全市24个市直部门完成了一单、两库、一细则、一计划的建立和录入工作，确定随机抽查事项112项，其中8项已按照抽查计划完成随机抽查。先后组织国土局、住建局、环保局、水利局等相关部门开展手续办理攻坚活动，实施项目建设进展周调度，促进了项目早落地、早开工、早见效。

良好的营商环境，已经成为桦甸经济发展的一张亮丽名片。