为上市公司搭建CRM十年,神州云动有什么不同?
2018年02月28日 15:39:16
来源:楚北网
原标题:为上市公司搭建CRM十年,神州云动有什么不同? ——十年磨一剑的神州云动CloudCC
原标题:为上市公司搭建CRM十年,神州云动有什么不同?
——十年磨一剑的神州云动CloudCC
十年来,国内CRM领域热闹非凡,百家争鸣,不断有新加入的,和出局的。
神州云动成立于2008年,是第一批进入这个领域的企业,发展过程中没有大起大落,只是细水长流。这些年,其他CRM厂商迅速扩张营销团队时,神州云动在脚踏实地的为客户解决问题;其他CRM厂商大肆做媒体宣传和市场活动时,神州云动在努力帮客户梳理管理流程;其他CRM厂商追逐销售收入大幅提升时,神州云动在为客户满意而牺牲短期利益。
帮助客户成功——神州云动十年来始终如一,也在成就客户中,成就了自己。神州云动与客户的故事,足以撼动每一个CRM从业人员。
神州云动成立初期为Salesforce的全球咨询实施商,曾服务苹果公司等多家世界五百强,2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC。神州云动创始人兼CEO孙满弟介绍,神州云动第一个大客户是华胜天成,十年来,从网易、乐视,到阿里、金山,CloudCC在IT行业的一次次成功应用,得益于最初华胜天成给予的行业经验和对产品持续改进意见。而与神州数码的紧密合作是神州云动发展史上的一个里程碑,CloudCC不断根据他们的发展变动做适应和调整,不断让客户满意,这带给发展中的神州云动巨大力量,以及使命感和成就感。在这之后,CloudCC慢慢地被一些上市公司和行业巨头企业选中,制造业的海信电器、宝钢集团,消费品行业的公牛插座、李宁,金融行业的诺亚财富、天安财险,教育行业的新东方、五道口金融学院,以及科华、骆驼股份、立思辰等在神州云动还是一个小公司时,给予支持和帮助的老朋友。
这十年,是客户与神州云动相互成就的十年,就连神州云动被资本市场青睐,也是因为客户——投资人考察神州云动客户,客户无一不对神州云动的产品和服务赞扬,肯定神州云动公司认真、踏实的态度,将他们的业务模式落实到系统上,有力支撑业务发展。
面对客户,神州云动和其他CRM厂商的做法有什么不同?
先从售前说起。大多数CRM厂商把主要精力放在说服客户尽快购买上,且仅提供单一的CRM产品。神州云动认为每家企业的营销模式都不同,甚至每个CEO或销售总监都有一套自己的方法,标准化产品很难实现企业的营销理念和方法,需要根据企业自身需求定制开发,把企业的理念、方法、流程落地。所以,神州云动的销售人员和咨询顾问会深入研究每一个客户所处行业和自身管理理念、方法,深入理解客户需求,然后为企业定制个性化的方案,简单的需求通过CloudCC AppStore低成本下载、扩充,复杂的需求通过强大的PaaS平台开发实现。CloudCC还提供销售云、市场云、服务云、伙伴云、社交云、平台云,以及各行业龙头管理经验落地方案。
再说售后。神州云动会长期跟踪每一个企业客户,因为企业在发展过程中,市场在变,用户在变,内部组织架构在变,随之,营销和管理方法必然也会跟着变,以适应企业发展节奏。神州云动工程师和服务人员实时关注和研究所服务企业业务形态的变化,以及所处行业的发展情况,随着客户不同发展阶段去调整、适应、优化系统功能,帮助企业实现和满足当前需求。正是这样孜孜不倦的努力和付出,让神州云动拥有了大批忠实用户。
神州云动在成立之初,定下了公司使命:以最优质的服务回馈客户。十年如一,坚守初心!我们有理由相信,忠实的用户和良好的口碑将带领神州云动进入快速发展的轨道,成为CRM领域的黑马。
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