内蒙古电力（集团）有限责任公司2016社会责任报告

原标题：内蒙古电力（集团）有限责任公司2016社会责任报告

　关于我们

　　基本概况

　　内蒙古电力（集团）有限责任公司为自治区所属国有独资特大型电网企业，负责建设运营自治区中西部电网，供电区域72万平方公里，服务自治区8个盟市工农牧业生产及城乡1388万人。截至2016年底，公司资产总额946.48亿元，员工总人数36971人。

　　公司荣誉

　　公司在2016中国企业500强中位列第217位，连续6年获评自治区国资委业绩考核A级企业，在自治区30强企业中继续位居榜首，荣获“2015中国社会责任金钻奖”、内蒙古自治区2011—2015年定点帮扶兴安盟工作“示范单位”，荣获自治区国资委第四任期业绩优秀企业奖、管理进步企业奖、科技创新企业奖，荣获中国安装工程优质奖，荣获自治区“六五”普法工作先进单位称号、“全国先进基层党组织”称号，获评全国电力设施保护先进单位、全国电力行业标准化工作先进集体。

　　责任管理

　　社会责任观：实践企业社会责任是员工新的工作方式、企业新的管理模式、企业新的发展方式和企业新的沟通方式。

　　社会责任内涵

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　　保障电力供应

　　公司牢牢把握做强做大电网这一主线，以坚强电网建设为基石，以安全生产为根本，以可靠供应为落脚点，以科技创新为动力，不断践行使命，助力自治区落实国家“一带一路”倡议、推动“中蒙俄经济走廊”建设，为自治区全面建成小康社会提供重要能源支撑，为首都、华北经济社会发展提供强劲动力。

　　保障可靠供应

　　●城市供电可靠率99.88%、城市综合电压合格率97.99%、城市用户年平均停电时间10.59小时/户。

　　强化科技创新

　　●投入科研费用7135万元，实施科技计划项目113项，被自治区国资委授予科技创新企业奖。拥有“国家级企业技术中心”1个，自治区级重点实验室2个，公司级重点实验室5个。创建内蒙古电力公司职工创新工作室15个，荣获自治区科学技术进步一等奖1项、三等奖4项。

　　2

　　优质高效服务

　　公司秉承“以市场为导向、以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念，把“服务”作为公司的根本使命，坚持以客户需求为起点，以客户满意为终点，用优质服务赢得客户、赢得市场、赢得未来。

　　了解客户需求

　　走出去：第三届“蒙电杯”规范化服务竞赛活动和电力开放日活动。

　　请进来：客户座谈会。

　　提供卓越服务

　　●快速用电：新增客户报装容量639.81千伏安。

　　●放心用电：推广智能电能表和远程费控电能表的使用。

　　●便捷用电：累计建设三级客户服务中心260处。

　　●安全用电：走进社区、家庭、学校、重点用户，宣传安全用电知识。

　　追求客户满意

　　客户满意度97.13%；百万客户投诉量118次/年，低于自治区国资委下达的150次/年考核指标，投诉处理时长同比缩短24.17小时。

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　　坚持稳健运营

　　公司自觉适应经济发展新常态，贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，牢牢把握国家电力体制改革和国资国企改革新要求，深度融入自治区“三去一降一补”五大任务，以改革创新精神着力转变电网发展方式和公司发展方式，全面深化供给侧结构性改革，强化管理，稳健经营，综合实力不断增强，实现了“十三五”的精彩开局。

　　公司在中国企业500强榜单中名列第217位，居自治区30强企业首位。

　　公司参与“一带一路”沿线国家供电线路建设，为沿线国家经济社会发展注入动力。

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　　绿色低碳发展

　　面对国际能源发展新趋势、国家推动能源生产和消费革命、防治大气污染的新要求，公司积极把握“把内蒙古建成保障首都、服务华北、面向全国的清洁能源输出基地”的发展定位，充分发挥蒙西电网集聚优势,着力构建清洁能源开发利用、高效配置、安全运营的坚强平台，助力自治区节能减排、清洁能源基地建设。

　　消纳清洁能源

　　截至2016年底，内蒙古电网统调装机容量6364.36万千瓦，其中风电、光伏和生物质等新能源装机2153万千瓦。新能源上网电量增至361.09亿千瓦时，折算累计减少标准煤消耗1227.71万吨，减少二氧化碳排放2708.18万吨、二氧化硫排放3.07万吨、氮氧化物排放5.95万吨。

　　践行绿色运营

　　●基建工程环评验收率及水土保持验收率均为100%。

　　●线损率4.7%，低于年度计划0.4个百分点。

　　●妥善处理废弃物，倡导绿色办公理念，将绿色环保贯彻工作始终。

　　助力节能减排

　　●客户节能诊断：举办首期电力需求侧管理培训班，公司所属综合能源有限责任公司跻身全国首批19家工业领域电力需求侧管理评价机构之一，成为自治区首个也是唯一获此项评价资质的机构。

　　●节能产业发展：主动参与电动汽车充电桩建设。

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　　贡献社会和谐

　　在自治区全面建成小康社会的新时期，内蒙古电力公司肩负着助力自治区人民实现幸福梦的重任。公司将企业自身发展与社会可持续发展相结合，承担电力普遍服务，服务农牧地区农网升级改造，促进城乡协调发展；积极参与和开展社会公益活动，传播正能量；以人为本，创建幸福企业。

　　服务“三农三牧”

　　截至2016年底，公司累计建设完成10千伏线路11906公里、0.4/0.2千伏低压线路11165公里、配变9100台、一户一表改造14.76万户，完成农网改造升级投资24.6亿元。

　　点亮美丽边疆

　　公司累计完成46个边防哨所和1个边防派出所通电任务。乌海电业局输电管理处被授予自治区“北疆楷模”荣誉称号。

　　投身社会公益

　　建立志愿者服务队，以结对帮扶的形式，展现公司服务社会民生，心系用户的责任情怀。

　　创建幸福蒙电

　　公司员工总数36971人，其中少数民族员工4028人，公司劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%，培训人数26129人。帮扶困难员工1929人。

　　展望

　　2017年是公司深入推进“十三五”战略目标、继续深化电力体制改革的关键年。公司将以全新的责任形象，与自治区人民共同庆祝自治区成立70周年，庆祝党的十九大胜利召开。

　　完成售电量1560亿千瓦时。完成固定资产投资175.6亿元。实现营业收入578.67亿元。线损率不高于5%。百万客户投诉量不高于135次。全年173项电网工程开工，确保136项投产。

　　责任专题

　　一.坚持全面从严治党打造坚强战斗堡垒

　　公司认真贯彻中央、自治区党委全面从严治党要求，加强党的建设各项工作，为公司改革发展和“十三五”战略目标的实现提供坚强政治保障。

　　●坚持党的领导，健全工作机制

　　●认真落实从严治党责任

　　●深入开展“两学一做”学习教育

　　●加强领导班子和干部队伍建设

　　●打造坚强战斗堡垒

　　●强化党风廉政建设

　　超高压供电局党委荣获“全国先进基层党组织”荣誉，包头供电局党委和乌海电业局农电处党支部获得自治区先进基层党组织，乌海电业局输电管理处荣获自治区“北疆楷模”荣誉称号。

　　二.全面深化改革 共铸责任蒙电

　　公司主动贯彻自治区电力体制改革要求，成立全面深化改革领导小组及改革办，出台电力体制改革发展重要课题研究管理办法，完成《深化电力体制改革总体建议方案》和《深化电力交易中心改革方案》并向自治区呈报，为推进新一轮电力市场化改革积累经验。

　　●做好顶层设计 积累改革经验：成立全面深化改革领导小组及改革办；完成《深化电力体制改革总体建议方案》和《深化电力交易中心改革方案》并向自治区呈报。

　　●探索电价改革 降低用电成本：平均降低企业成本74.4元/兆瓦时，降低用电成本58.4亿元。

　　●发挥平台作用 推动多边交易：完成市场化交易电量785.5亿千瓦时，占公司区内售电量的67%，占公司全部售电量的53.6%。

　　●深化国资国企改革 提升发展质量：多经企业完成收入43.03亿元，实现利润总额5.20亿元，资产保值增值率117%。

　　●消纳绿色能源 服务绿色发展：完成年度风电交易电量31.5亿千瓦时、光伏发电量71.37亿千瓦时。

　　●推动电力外送 助力人民幸福：累计向蒙古国送电36.61亿千瓦时，西电东送累计电量3457.49亿千瓦时。

　　三.汇聚扶贫力量 点亮幸福北疆

　　自2011年确定帮扶地区为兴安盟科右中旗代钦塔拉苏木吉力化嘎查（以下简称“吉力化嘎查”）到2016年底，公司完成帮扶资金投资1347万元，推动吉力化嘎查共脱贫66户240人。2016年，公司被授予“自治区直属机关、企事业单位2011—2015年定点帮扶兴安盟工作示范单位”称号。

　　本版文/图均由

　　内蒙古电力（集团）有限责任公司提供