“梧桐絮预报系统”, 公共服务需要急人之所急

梧桐是江苏南京市的“绿色名片”，不过每年四五月份，漫天飞舞的毛絮也让市民苦不堪言。20多年来，南京园林部门进行了各种尝试。今年，园林局与气象部门联合研发了国内首个毛絮预报系统，每天3次预报分为4个等级，预测南京54个主要路段的毛絮情况，市民可以在电脑或手机上查看。（4月25日《扬子晚报》）

在笔者所工作的大学校园里，也有不少粗壮的梧桐树。这些梧桐树在净化空气、美化环境、提供荫凉的同时，也给师生们带来了一些不便与困扰。飘飘洒洒的梧桐絮，在不经意间进入鼻孔里、耳朵里，依附在衣服上；对于那些过敏的师生来说，乘虚而入的梧桐絮更是一种“会呼吸的痛”。

当然，尽可能减轻梧桐絮给人们带来的不利影响，才是应有的理性、成熟态度。梧桐絮看似微不足道，实际上却关乎老百姓的生活质量与“获得感”；“梧桐絮预报系统”切实做到了“想市民所想，急市民所急”，见证了公共服务的人性化与精细化。

面对漫天飞舞的梧桐絮，当地公共部门并没有以“无能为力”作为推诿卸责的借口，而是千方百计想办法。从嫁接、修剪到化学药剂注射、喷洒“悬铃散”再到“梧桐絮预报系统”，与梧桐絮的战斗也在与时俱进、不断改革中创新。让科技产品和技术更好地为市民服务，“梧桐絮预报系统”见证了当地公共部门的责任与担当。

在公众权利意识不断增强的当下，他们的利益诉求更加多元、更加具体。梧桐絮尽管“忍一忍就过去了”，但少受梧桐絮的困扰则是一种正当的利益诉求。“不等不拖”，这样的文化认同和价值追求，在“梧桐絮预报系统”上得到了鲜活的体现。市民可用手机查询每天的梧桐絮预报，选择出行路线，尽量减少梧桐絮带来的不便。

在社会分工日益专业化、精细化的今天，公共服务也应精益求精，努力做到最好、做到极致。公共部门只有“关注老百姓的关注，纠结老百姓的纠结”，通过切实举措去改变市民的生存生态，才能“发挥作用、实现价值、赢得尊重”。

梧桐絮看似微不足道，却见证着一个城市的温度。一个城市是否体面，在于它如何对待普通老百姓的利益诉求与情感需要。“梧桐絮预报系统”的背后，有着治理观念的转变、价值排序的重塑与人文关怀的提振。当普通民众的权利与尊严得到更多的体恤与捍卫的时候，我们的城市，才会更有吸引力与竞争力。