取厕纸靠人脸识别，难以促进文明

北京天坛公厕附近居民偷拿卫生纸的现象有了新进展：相关部门给每一个公厕安装一台人脸识别系统。

文丨凤凰网评论部

北京天坛公厕附近居民偷拿卫生纸的现象有了新进展：相关部门给每一个公厕安装一台人脸识别系统。共安装了6台，每台960美元。通过人脸识别后，每次可以取60厘米的卫生纸，但是同一个人至少9分钟内不能来取更多的卫生纸。

在美国，像CNN和《华盛顿邮报》这样的主流媒体都报道了天坛公园的革新。我们能够想象这些媒体在报道这件事时的心态，人脸识别系统根本不算什么高科技，他们关注此事，更重要的是要把玩中国人的不文明行为。中国竟然在为解决厕纸问题而大费周章，真是好玩——他们以一种文明人的心态，在嘲笑落后民族在通往文明之路的挣扎。

爱占小便宜确实是很多中国人难以改掉的毛病。媒体采访到天坛公园的“发言人”，那位先生解释，很多中国人经历过匮乏的年代，所以才养成了这样的习惯。这是一个很礼貌的说法，在社交媒体上，人们也为天坛公厕的卫生纸争论不休，不少年轻朋友对这样的行为很痛恨，而且发誓说自己的父母，从来不干这样的事情。这些争论表明，偷拿卫生纸确实是值得关注的典型事件。

媒体聚焦的是北京、上海这样大城市的厕纸，这两个城市，几乎代表了中国最发达的城市文明，那些中小城市，还没有到在公园免费提供卫生纸的阶段。这种多拿多占行为，当然并不仅仅限于在公厕，几年前，在超市还在免费提供塑料袋时，人们总是会使用更多的塑料袋。很多老人到幼儿园参加小孩的活动，会顺手拿走气球。更时尚一点的是，共享单车出现后，总有一些人人想办法搞成“私享”。

这样的行为，在发达国家也有，只不过在中国更普遍而已。一方面，中国曾经有可怕的匮乏时期，严重时甚至饿死很多人，这种记忆，会对在那个年代长大的人以特别的刺激。另一方面，在整体上，中国仍然处于从传统农业社会向工业社会转变的过程，农业社会的一个典型特征就是节约，因为你无法判断明年是丰年还是灾年。自己节约过日子，有便宜可占的时候，当然不能错过。

英美发达国家已经进入工业社会两百年，早已摆脱了农业社会的阴影。和农业社会相比，工业社会的特征是过剩，人们不会担心匮乏，只要有需求，就会有供给，谁还会在乎公厕那些卫生纸？因此，中国人的爱占小便宜，并不是什么“国民性”，而是整个社会的整体发展水平所决定的。事实上，中国在城市长大的90后们，不但没有匮乏经验，也完全生长在工业制品的环境中，他们就很少去拿公厕的厕纸。

人脸识别系统，在某种程度上有损人的尊严。你到公厕大便，还要通过这倒审查程序，对这些真正的“肛需”来说，确实很不愉快。这个系统的最大问题不在技术而在伦理（虽然技术上也欠佳，已经坏掉2台），它假定每一个进厕所的人，都是潜在的偷厕纸者。虽然已经让厕纸的消耗减少了20%，但是这个系统本身有点不文明，不尊重人，那么它是否能提高人们的文明水准，还是很可疑的。

我们可以从共享单车那里借鉴经验。共享单车推出的时候，人们最大的担心是中国人的文明程度配不上这个创新。在每个城市，都有一条神秘的偷盗自行车再销售的利益链条，警方这么多年都没解决这个问题。不管你用多么坚固的锁，偷车贼都有办法给你偷走。但是，共享单车却还是普及了，甚至到了过剩的程度。它的一个秘诀是，在技术上有彻底的革新，共享单车采用的零件，都是新设计，与以往的自行车不匹配，这就让偷车贼少了重新组装获利的可能，除非你偷走之后卖整车，共享单车的鲜明外表，让这种行为充满风险。

更重要的还不是技术，而是理念。尽管每个城市都出现一些故意损坏共享单车的行为，但是那些创业公司并不在乎，他们的办法是加大供应，在极短的时间内，让共享单车遍布整个城市。人们使用起来更为方便，那些想毁坏车辆的人，很容易被用户发现并受到谴责。最后，出乎大家意料的是，共享单车大大提高了城市居民的道德水准，不但偷自行车的人大为减少，人们也增强了对“公共财产”的认识。

北京天坛公厕问题，完全可以借鉴共享单车的理念，这倒不是说让人们共享一段厕纸，而是那种加大供应的办法。这其实是工业社会的思维，来应对小农意识的残余，也许会非常有效。凡是那些多拿厕纸回家的人，就送他一卷卫生纸，这些卫生纸又不能变现，他能在家里藏多少呢？而且这种“精神倒逼”，相比于人脸识别，或许会更好地刺激改变。

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